Предупрежден — значит вооружен: как не стать жертвой мошенников

Онлайн-банкинг, маркетплейсы, сервисы доставки и другие цифровые платформы сделали финансовые операции быстрее и доступнее для миллионов людей. Однако вместе с удобством выросли и риски мошенничества. Злоумышленники активно используют новые технологии, чтобы обманывать пользователей и получать доступ к их деньгам. О том, как надежно защититься от этих угроз и что делать, если вы уже стали жертвой мошенников, рассказывает Анна Лавренюк, директор ООО МКК «Стратосфера» (бренд «ЮККИ»).

Какие схемы мошенники используют сегодня

Пытаясь войти в доверие, злоумышленники пользуются разными схемами:

• тревожный звонок о том, что ваши деньги могут украсть и их нужно срочно перевести на «безопасный» счет;
• легкий заработок с большими доходами (условно 10 тысяч рублей за 2 часа удаленной работы): пользователю предлагается установить приложение якобы для собеседования, через которое происходит утечка данных;
• покупка телефонного номера, ранее принадлежавшего другому человеку, и оформление на него займа или кредита;
• обещание заработка для подростков: мошенники предлагают детям предоставить номера телефонов родителей для «выгодных инвестиций» или «торговли» на криптовалютных биржах;
• обещание списать задолженность или резко снизить ежемесячный платеж;
• схема по линии ЖКХ: установка нового домофона, замена сантехники и т.п. (для проведения «ремонта» нужно пройти по ссылке или озвучить смс-код).

Кто чаще всего становится жертвой

По данным Управления по организации борьбы с противоправным использованием информационно-коммуникационных технологий МВД России, чаще всего на уловку мошенников попадают 3 группы граждан:

1. Молодежь в возрасте 16–24 лет. Чаще это мужчины из регионов России и стран СНГ без стабильного заработка, с финансовыми проблемами. Им предлагают легкий заработок, входят в доверие, из-за чего человек сам передает персональные данные.
2. Граждане в возрасте от 30 до 39 лет, оказавшиеся в неблагополучной ситуации (с судимостью, разными видами зависимости).
3. Лица старше 50 лет, в основном женщины. На них мошенники отрабатывают методы социальной инженерии (давление, манипулирование с использованием личной информации из соцсетей и других источников).

Как свести риски к минимуму

Для этого необходимо соблюдать базовые правила информационной безопасности:

• помнить о том, что сотрудники банков, МФО и других кредитных организаций звонят только с официальных номеров;
• никому не передавать смс-пароли;
• не оставлять персональные данные на сомнительных сайтах;
• не поддаваться давлению собеседников, которые звонят с незнакомых номеров — при малейших подозрениях нужно просто положить трубку;
• не переходить по сомнительным ссылкам.

Зачастую утечка персональных данных идет не через банки или МФО, а при использовании сервисов бронирования, доставки, каршеринга и т.п. Причем используется эта информация именно для финансовых махинаций, например, для оформления кредита. Поэтому важно следить за тем, где вы оставляете свой цифровой след, и пользоваться только проверенными сайтами. 

Если уже стали жертвой мошенников

Самое главное — не поддаваться панике и незамедлительно начать действовать:

• заблокировать все банковские карты и аккаунт на портале «Госуслуги»;
• если на вас оформлен заем или кредит, запросить в бюро кредитных историй свое досье и проверить, в каком банке или МФО проведена эта операция;
• позвонить в кредитную организацию, где оформлен заем, и подробно описать ситуацию;
• написать заявление в полицию.

Обратите внимание, что многие кредитные организации проводят обязательные внутренние проверки. Если факт мошенничества будет доказан, задолженность могут списать полностью в досудебном порядке. Если же этого не произошло, обратитесь в суд. Более того — крупные компании предпринимают много усилий для защиты граждан от злоумышленников.

Однако даже самые современные решения не смогут полностью защитить человека, если он сам передает коды, данные или переходит по сомнительным ссылкам. Поэтому важно, чтобы каждая сторона выполняла свою часть работы: компании — обеспечивали надежную защиту сервисов и оперативно реагировали на угрозы, а пользователи — сохраняли бдительность, соблюдали базовые правила цифровой безопасности и не поддавались на уловки злоумышленников. Только такой совместный подход позволяет свести угрозы мошенничества к минимуму.