РБК Компании

Улучшаем взаимодействие в команде с помощью эмоционального интеллекта

Как развивать эмоциональный интеллект самостоятельно и чем он может помочь при командном взаимодействии
Улучшаем взаимодействие в команде с помощью эмоционального интеллекта
Источник изображения: Freepik.com
Татьяна Григорьева
Татьяна Григорьева
Генеральный директор Центра Профессионального Развития «Профи-Карьера», кандидат экономических наук, консультант по развитию и обучению персонала организаций

Стаж работы в области бизнес-образования и консалтинга более 20 лет. Член международной Ассоциации коучей ICTA. Сертифицированный бизнес-тренер

Подробнее про эксперта

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (EQ) — это не просто модное выражение, а важный фактор, влияющий как на продуктивность на работе, так и гармонию в личной жизни. Это способность понимать свои эмоции, управлять ими и распознавать эмоции других людей. 

Развитие этих навыков помогает эффективно общаться, решать конфликты и строить доверительные отношения. Сегодня EQ считается одной из важнейших компетенций для сотрудников всех уровней.

Он состоит из четырех ключевых элементов:

  1. Самосознание — умение осознавать свои чувства и их влияние на поведение.
  2. Саморегуляция — способность контролировать эмоциональные всплески и негативные реакции.
  3. Эмпатия — понимание эмоций и чувств других людей, что помогает улучшить взаимодействие.
  4. Социальные навыки — способность строить и поддерживать эффективные коммуникации и отношения в команде.

Почему эмоциональный интеллект так важен для командного взаимодействия

Команда — это не просто группа профессионалов, работающих вместе. Это система, где взаимопонимание и способность к компромиссу играют ключевую роль. Люди с высоким уровнем EQ умеют управлять не только своими эмоциями, но и влиять на атмосферу в коллективе.

Пример: Когда сотрудник начинает испытывать стресс из-за нагрузки, его эмоциональная реакция может нарушить рабочий процесс. И если в команде развиты навыки EQ, коллеги могут своевременно заметить это и поддержать его, чтобы избежать выгорания или конфликта.

Как EQ помогает в работе:

  • Управление конфликтами 

Когда возникают конфликты, эмоционально зрелый сотрудник не поддается эмоциям. Например, если в команде возникает напряжение, человек с высоким EQ спокойно объяснит свою точку зрения, используя технику активного слушания и фразы, которые смягчают ситуацию: «Я понимаю, почему это вас беспокоит. Давайте обсудим, как мы можем решить этот вопрос вместе».

  • Создание доверительной атмосферы 

Люди с высоким уровнем эмпатии создают атмосферу доверия, что помогает членам команды делиться идеями и предложениями. А это критически важно для инноваций и развития.

  • Поддержание позитивного настроя 

Когда в команде присутствует эмоциональная поддержка, продуктивность возрастает. Регулярные положительные взаимодействия помогают каждому сотруднику чувствовать свою значимость и вовлеченность в общие цели.

Улучшаем взаимодействие в команде с помощью эмоционального интеллекта

Как развивать эмоциональный интеллект

  • Самоанализ
    Начните с анализа своих эмоциональных реакций. В каких ситуациях вам сложнее всего контролировать свои эмоции? Признание этих моментов — первый шаг к их управлению.

Совет: Ведите дневник эмоций, фиксируя свои реакции на различные ситуации. Анализируйте, что вызвало эти чувства и как можно было бы управлять ими эффективнее.

  • Практика эмпатии
    Учитесь «считывать» эмоции своих коллег и подстраивать свой подход. Это можно делать даже через вопросы: «Как ты себя чувствуешь по поводу этого проекта?»

Совет: Представьте себя на месте другого человека: что он чувствует, что его мотивирует, что вызывает беспокойство. Этот метод (эмпатическая карта) помогает улучшить эмпатию.

  • Активное слушание
    Регулярно используйте активное слушание: перефразируйте услышанное и задавайте уточняющие вопросы. Это покажет, что вы понимаете и цените мнение другого человека.

Совет: В трудных разговорах старайтесь сосредотачиваться на невербальных сигналах собеседника, таких как интонация или язык тела. Задавайте такие вопросы, как: «Правильно ли я понимаю, что вас больше всего беспокоит...?» Это поможет углубить разговор и укрепить доверие в общении.

  • Тренировка стрессоустойчивости
    Применяйте техники дыхания, медитации или физической активности для управления стрессом. Эти техники помогут оставаться спокойными в сложных ситуациях.

Совет: В ситуациях, которые вызывают раздражение или стресс, используйте технику позитивного рефрейминга. Попробуйте найти позитивный аспект или новый угол обзора. Это помогает снизить негативные эмоции.

Итак, эмоциональный интеллект — это важнейший навык, который помогает не только решать рабочие задачи, но и строить эффективные, долговременные отношения в команде. Регулярное развитие EQ улучшает как индивидуальные результаты, так и общую атмосферу в коллективе.

Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите повысить навыки взаимодействия в команде, развивайте soft skills и личную эффективность. Это поможет вам управлять эмоциями, поддерживать стрессоустойчивость и повышать свою продуктивность в любых рабочих ситуациях. 

Источники изображений:

Freepik.com

Интересное:

Новости отрасли:

Все новости:

Достижения

Лучшая тренинговая компания годаПобедитель премии СМАРТ-пирамида в номинации «Лучшая тренинговая компания 2020 года»
Нас выбирают крупные компанииГазпром, Роснефть, Сбер, Северсталь, Росатом, Вкуссвил, Русгидро, Транснефть и др. выбирают нас
Более 20 лет развиваем персоналС 2002 года ЦДР «Профи-Карьера» эффективно развивает персонал и бизнес клиентов-заказчиков
Высокая оценка качества обучения4.9 баллов — средняя оценка обучения по 5ти бальной шкале за все время нашей работы
100% адаптация под потребностиАдаптируем наши образовательные программы под потребности и с учетом специфики заказчиков обучения

Профиль

Дата регистрации
29 августа 2016
Уставной капитал
10 000,00 ₽
Юридический адрес
г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Таганский, ул. Воронцовская, д. 35б, к. 1, эт 3 пом I ком 37
ОГРН
1167746807029
ИНН
7730211945
КПП
770901001
ГлавноеЭкспертыДобавить
новость
КейсыМероприятия