Женщина в большом бизнесе: как развить компанию, не теряя себя

Ольга занимается онлайн-торговлей, управляет командой из 6000 сотрудников и является резидентом бизнес-сообщества «ЭВОЛЮТ». Она рассказала о женском лидерстве, стереотипах и цене эффективности.

— В бизнесе до сих пор живы стереотипы о женщинах-руководителях. Вы с ними сталкивались?

— Конечно. Самые классические: женщина не может управлять большой компанией, невозможно быть одновременно умной и красивой, женщинам сложно разбираться в технических вопросах и вести жесткие переговоры.

Но у нас в компании со временем появился стереотип наоборот. Все директора наших магазинов — женщины. У нас есть генеральный директор-мужчина и еще несколько ключевых сотрудников, но все, что касается торговли, управления большими коллективами, стратегии в рознице, зона ответственности женщин.

Возможно, это специфика именно нашего бизнеса. Супермаркет — история про детали, дотошность, готовность выйти в зал, руками перебрать витрину, посмотреть глазами покупателя. Мужчинам часто хочется сидеть в кабинете и «рулить сверху».

— Вы состоите в бизнес-клубах, где большинство резидентов — мужчины. Там ощущались гендерные перекосы?

— В начале да. В одном из клубов, где около 500 резидентов и 90% мужчин, восемь лет назад были моменты, когда женщин явно не воспринимали на равных. Самыми лучшими встречами считались мероприятия, куда женщин не приглашали. Помню, как мне было обидно.

Со временем вопрос снялся сам собой. Сейчас гораздо больше общих мероприятий: спорт, пикники, совместные активности.

И я, наконец, вижу сильный сдвиг: женщин не просто принимают на равных, их все чаще видят в топ-позициях, потому что замечают результат.

— Приходилось ли вам быть жестче, чтобы вас воспринимали всерьез?

— В начале карьеры — да. Я пришла в бизнес совсем молодой, после учебы. Тогда казалось, что нужно быть «злым полицейским»: понижать голос, бить кулаком по столу, говорить жестко. Сейчас вспоминаю это с улыбкой.

Очень быстро понимаешь: серьезно воспринимают не за интонацию, а за результат. Но торговля вообще жесткая сфера. Управлять грузчиками, электриками, охраной, особенно в больших торговых центрах, без твердости нельзя. Если не держать рамку, «мыши разбегутся по углам».

— Как вы видите разницу между женским и мужским лидерством?

— Женщины более эмпатичны. Мы быстрее чувствуем, когда сотруднику плохо, можем вовремя поговорить, поддержать, удержать человека до того, как он положит заявление на стол.

Мужчины часто видят проблему уже постфактум. В постановке задач это тоже заметно. Мужчина скажет: «Нужно увеличить выручку на 15%. Работайте». Женщина будет мотивировать, объяснять, подбирать слова, искать подход к каждому: одному важна премия, второму — признание, третьему — доска почета.

Это не мелочи. У нас девять городов, магазины на расстоянии сотен километров. Людей нужно чувствовать, даже если ты редко с ними видишься.

При этом я абсолютно убеждена: идеальная модель — тандем. Огромный пласт задач в одиночку тянуть крайне сложно.

— Вы много говорите о нагрузке. Насколько для вас важна забота о себе?

— Важна, но дается тяжело. Я буквально вчера обсуждала это с психотерапевтом. Каждый день больше сотни задач из разных миров: увольнения, ассортимент, реклама, дегустации, жалобы клиентов. Параллельно — спорт, питание, внешний вид, семья. К вечеру — дикая усталость, тревожность.

Честно? Пока я во многом жертвую ментальным здоровьем ради эффективности. Уже делегировала почти все, что можно. Но есть вещи, которые никто за тебя не сделает.

— При этом вы активно занимаетесь йогой, нутрициологией. Это осознанная инвестиция в ресурс?

— Абсолютно. Года три назад я начала глубоко изучать питание: не ради диет, а ради энергии. Оказалось, что можно есть вкусно, сытно и при этом гораздо полезнее.

Это очень перекликается с миссией нашей компании: мы хотим, чтобы люди получали удовольствие от еды и жили дольше. Я делюсь тем, что узнаю не как эксперт, а как человек, который сам проходит этот путь.

Йога сняла боли в спине, бег — вообще отдельная история. Я никогда не бегала, даже в школе. А в 39 лет начала с одной минуты и за два месяца дошла до 40 минут. Это медитация, сброс стресса, баланс.  

— Вы уже упомянули миссию компании. А что насчет целей? К чему вы стремитесь?

— Быть честными с покупателем и приносить радость. Звучит просто, но на практике это очень сложная задача. Мы хотим, чтобы человек получал удовольствие от самого процесса покупки: от выбора, новых вкусов, от ощущения, что о нем подумали. Недавно обновляли концепцию магазинов именно с этой целью: показать ассортимент, который часто невозможно найти в других сетях.

Человек приходит и понимает: здесь можно удивляться, пробовать, радовать семью, находить что-то новое. При этом важна не только еда, но и визуальное восприятие. Это маленькие эндорфины прямо во время шопинга.

И принципиально важный момент — цена. Мы конкурентны с другими ритейлерами по социально значимым товарам: молоко, хлеб, мясо, яйца, рыба. Это осознанная позиция.

— Какие навыки сегодня критичны для женщины-предпринимателя на ваш взгляд?

— Первое — это лидерство. Умение собрать команду, дать четкое направление, быть опорой. Люди должны хотеть идти за тобой не только из-за зарплаты, но потому что им с тобой по пути.

Второе — финансы и экономика. Очень много сильных лидеров «сгорели», потому что не умели считать. Можно быть прекрасным мотиватором, но если ты не понимаешь маржинальность, расходы, инвестиции, бизнес долго не проживет.

Третье — юридическая грамотность. Незнание закона не освобождает от ответственности. Я сама в начале карьеры относилась к этому легкомысленно: «Есть юристы, разберутся». Опасная иллюзия. Любая ошибка может поставить под угрозу весь бизнес.

— И напоследок: что бы вы сказали женщине, которой страшно идти в бизнес?

— Страх абсолютно нормален. Более того, он оправдан. Мы все знаем статистику: девять из десяти бизнесов закрываются.

Поэтому первое, что нужно сделать, — честно ответить себе на вопросы. Сколько денег ты готова вложить? Чем готова рискнуть? Кредит, квартира, машина — ты действительно готова с этим проститься, если не получится?

Можно идти маленькими шагами, с минимальными вложениями. Можно начинать с менее рискованных моделей, развивать личный бренд еще в найме. 

Социальные сети — мощный инструмент. Людям интересно наблюдать за реальной жизнью: как ты питаешься, как тренируешься, что читаешь, как думаешь. Если потом появляется бизнес, привлекать первых клиентов становится в разы легче. Я знаю примеры, когда у предпринимателей запись на месяцы вперед без рекламы, просто за счет доверия аудитории.

Но важно быть честной: предпринимательство — это не про свободу и красивые картинки. Это отсутствие выходных, постоянные риски и ощущение, что «в любой момент все может рухнуть». Все мемы про бизнес — правда. И к этому нужно быть готовой.