Для чего бизнесу конструктор сайтов: простой инструмент для сложных задач

Бизнес последние пару лет живет в режиме глобальных изменений: трансформируются рынки, появляются новые правила игры, ужесточаются законы. В таких условиях критически важно иметь инструменты, которые не требуют больших команд, затрат и ресурсов — но при этом позволяют решать масштабные задачи и соответствовать требованиям законодательства. 

О том, какие тренды сегодня определяют выбор подходящих сервисов для бизнеса и почему важность собственного сайта будет только нарастать — поговорили с генеральным директором Тильды Анастасией Васильевой.

Какой главный тренд в бизнесе на ближайшие пару лет? На чем стоит сфокусироваться предпринимателям?

Если обобщать, бизнес становится более прагматичным и честным. Люди устали от агрессивных продаж, навязанных образов успеха и одинаковых решений. На первый план выходят искренность, понятность и возможность быть разным.

Это усиливает тренд на нишевость и аутентичность. Сегодня не обязательно быть большим и универсальным, важнее быть понятным и близким своей аудитории, и решать конкретные задачи.

Если говорить про управление, здесь становится все меньше иллюзий. Перед бизнесом стоят серьезные экономические вызовы — только за прошлый год в России прекратили работу более 800 000 предпринимателей (по данным аналитики «Точка банка»). Это говорит о снижении доли рынка и повсеместной оптимизации процессов. Также нарастает борьба за внимание аудитории.

Из-за этого предприниматели все меньше используют сложные и неповоротливые системы, и все больше — инструменты, которые можно быстро внедрить, протестировать и гибко настроить под себя. Например, раньше компании были готовы годами и за большие бюджеты заниматься разработкой сайтов, а потом пользоваться ими 5-7 лет без серьезных обновлений. Такой подход больше не работает — слишком быстро меняются условия рынка и запросы клиентов. Поэтому используемые решения должны облегчать работу, а не усложнять.

Как это влияет на запросы самого бизнеса? Вы видите изменения, как b2b сервис?

Последние несколько лет сильно изменили мышление предпринимателей. Сначала пандемия показала, что присутствие в онлайн необходимо даже тем компаниям, которые всегда работали офлайн. Затем началось импортозамещение — с рынка ушли зарубежные сервисы, и бизнесу пришлось срочно искать альтернативы и перестраивать процессы.

Мы видим, что ресурсов у бизнеса становится меньше, а ответственность выше. Растут требования к безопасности, стоимости и скорости внедрения. Сегодня компаниям важно не просто решить задачу здесь и сейчас, но и быть уверенными в устойчивости выбранной платформы — что она не исчезнет, будет развиваться и соответствовать требованиям законодательства. 

В этом смысле Тильда как российский продукт смогла не только заменить многие привычные инструменты, но и взять на себя часть задач. Например, с ужесточением закона о персональных данных 152-ФЗ на платформе появились необходимые инструменты, чтобы сайты могли соответствовать новым требованиям.

Насколько в этих условиях важна локализация сервисов и платформ?

Использовать отечественные решения — стало не просто преимуществом, а во многом фактором выживания. Компаниям, которые работают с разными рынками, приходится разделять инфраструктуру, чтобы соответствовать локальным требованиям. Это усложняет процессы и повышает расходы, но становится новой нормой для ведения бизнеса во всем мире.

Про Тильду часто думают, что это иностранный сервис, однако платформа появилась в России, никогда «не уходила» и не уйдет. Наш основной фокус — отечественный рынок, и компания работает максимально прозрачно с соблюдением всех требований законодательства. Тильду используют государственные учреждения и крупные ИТ-компании, средний и малый бизнес. Это говорит о том, что конструктор сайтов — это эффективное решение для абсолютно разных целей и задач, независимо от размеров компании.

Получается, что с ужесточением законов для предпринимателей возрастает и цена ошибки, отсюда возникает желание все контролировать и делать самостоятельно. Насколько это реалистично в текущих условиях?

Полной автономии в современном бизнесе не существует. При этом последние годы показали, что зависеть от одного инструмента, канала или подрядчика — рискованно.

Стоит сосредоточиться не на тотальном контроле, а на разумном распределении ответственности. Стратегию, продукт и коммуникацию с клиентом действительно важно сохранять внутри компании — от этого напрямую зависят продажи и развитие бренда. Никто лучше вас не знает, как развивать ваш продукт.

А вот инфраструктурные и технические задачи логично делегировать сервисам, которые на этом специализируются. Например, можно содержать собственную команду разработки и дизайнеров для поддержки сайта — это дорого и замедляет внедрение изменений. А можно взять конструктор сайтов, которым сможет пользоваться один человек и закрывать большинство задач, связанных с продажами, коммуникациями или продвижением бизнеса.

Или другой пример — маркетплейсы. На старте они дают готовую инфраструктуру и выстроенные процессы. При этом бизнес не контролирует пользовательский опыт, общение с клиентами и восприятие бренда. Со временем это становится ограничением: сложно выделиться, выстроить долгосрочные отношения с аудиторией и управлять ценностью продукта.

Важно отметить, что возможность работать за пределами России сохраняется. Просто меняется география: теперь это в большей степени рынки СНГ, Южной Америки, Азии.

Собственный сайт в этом смысле остается полностью контролируемой точкой контакта с аудиторией и платформой для продаж. Тренд на автономность и индивидуальность будет только нарастать — поэтому в ближайшие годы сайты не только не потеряют актуальность, но и станут еще более значимыми.

Есть миф, что простые решения, типа платформ для создания сайтов — это не для большого бизнеса. Почему так происходит?

Возможно, дело в нашем менталитете — чтобы получить что-то стоящее, нужно обязательно приложить много усилий. Если инструмент легко освоить, возникает ощущение, что он не рассчитан на рост и сложные сценарии. Это во многом наследие рынка, где решение условно серьезных задач выглядели сложно, дорого и требовали команды специалистов, а все простое воспринималось как временный компромисс.

При этом, мало кто говорит, что у сложных систем есть обратная сторона: их нужно постоянно поддерживать, помнить, почему сделано именно так, а не иначе. Такие решения часто завязаны на конкретных специалистах, и если они уходят — продукт или процесс «ломаются». На контрасте кажется, что простые механики не могут закрыть все потребности компании, но это уже давно не так.

Эффективность сайта как инструмента, определяется не тем, как он сделан. Любой бизнес, независимо от размера, может хорошо продавать, если понимает свою аудиторию и умеет быстро адаптироваться к изменениям.

Простые в освоении инструменты дают большим компаниям управляемость и гибкость. В большинстве коммерческих задач — от привлечения лидов до запуска новых продуктов и направлений — ключевую роль играет именно скорость, без долгого цикла согласований и зависимости от большого числа специалистов.

То есть, на ваш взгляд, простота — это не ограничение, а преимущество?

Именно так. Человечество вообще постоянно изобретает способы упростить сложное и при этом получить тот же или даже лучший результат. 

Например, Тильда полностью изменила подход к созданию сайтов, предложив модульную систему блоков, где страницы собираются не кодом, а из готовых элементов. Это позволило людям без навыков программирования самостоятельно создавать сайты с минимальными денежными вложениями. То есть на выходе человек получает профессиональное решение своей задачи (создать сайт компании или интернет-магазин), но ресурсов и усилий вкладывает значительно меньше.

Кроме того, простые решения легче адаптировать, масштабировать и развивать. Если посмотреть на проекты, которые сегодня делают на Тильде, можно сильно удивиться, какие сложные и нестандартные задачи решают с помощью, на первый взгляд, простого конструктора сайтов.

Этот стереотип мешает Тильде?

Скорее наоборот — он стимулирует нас искать решения для более сложных задач.

Тильда изначально задумывался как доступный инструмент, однако со временем платформа превратилась в экосистему продуктов, снимающих многие задачи с бизнеса. Это и управление заявками и заказами с помощью CRM, и возможность запускать рассылки с конструктором писем, вести собственную базу знаний с Tilda Docs, собрать шаблон политики конфиденциальности в конструкторе. Все это — реакция на меняющиеся потребности и «боли» пользователей платформы. Наша задача — дать простое и понятное решение.

Как вы принимаете решения о развитии продукта?

Любой инструмент или новая функция появляется тогда, когда он действительно закрывает конкретную задачу. Мы не создаем искусственный спрос и не убеждаем, что без какого-то сервиса невозможно обойтись. 

У нас есть команда пользовательских исследований и большое сообщество. Их обратная связь напрямую влияет на продукт — мы понимаем, с какими задачами и ограничениями бизнес сталкивается на практике, и развиваем платформу исходя из этого. Наша команда сама ежедневно использует Тильду и ее сервисы, поэтому знает, где возникают сложности.

Дизайн часто воспринимают как работу только с красотой, но на самом деле его главная задача — упрощать процессы и создавать удобный пользовательский опыт. С развитием нейросетей, мы быстро внедрили ИИ на платформу, чтобы сделать сайт стало еще проще. Человек описывает для чего нужна страница, а нейросеть собирает структуру из подходящих блоков, пишет тексты и подбирает изображения. То есть Тильда быстро реагирует на запросы. Сейчас еще активно развивается вайб-кодинг — мы за этой темой тоже следим и уже реагируем.

Еще один важный принцип компании — сотрудничество важнее конкуренции. Мы не занимаемся агрессивным маркетингом и не обесцениваем другие сервисы. Если видим удачные идеи на рынке, изучаем их и стараемся сделать решение еще лучше, чтобы в конечном счете выигрывали пользователи.

Для каких задач бизнеса подходит конструктор сайтов?

Самое очевидное — для прямых продаж и работы с клиентами. С помощью сайта можно продавать, собирать заявки и контакты клиентов, автоматизировать процессы, вести коммуникацию с клиентами и продвигать компанию. Причем это актуально не только для малого и среднего бизнеса, но и для корпораций. Конструкторы уже давно умеют то же, что и сайты, сделанные с помощью кода.

Также no-code платформы подходят для маркетинговых активностей: спецпроектов, акций, мероприятий и коллабораций. Разные отделы компаний могут использовать их для решения собственных задач, например, вести HR‑портал или бренд-медиа.

Конструктор можно использовать и для внутренних задач: создания презентаций, визуализации идей, ведения базы знаний и корпоративных справочников, чтобы у сотрудников всегда была в доступе актуальная информация.

Почему практически любой компании нужен сайт?

Сайт — единственная площадка, которую бизнес полностью контролирует. В отличие от маркетплейсов, соцсетей или сторонних платформ, здесь компания сама управляет пользовательским опытом, коммуникацией и данными. На чужих площадках всегда есть риск, что внезапно изменяться правила, алгоритмы или вырастут комиссии. С вашим сайтом такого случиться не может.

Своя площадка позволяет не только привлекать аудиторию, но и анализировать поведение, выстраивать персонализированные сценарии, аккумулировать экспертизу и знания о продукте. Сайт — это игра в долгую, и он точно нужен там, где бизнес планирует расти и развиваться.