Как IT-решения помогают настроить управление бизнесом

Современный бизнес активно использует в работе инновационные технологии, но не всегда добивается с их помощью повышения эффективности. Дмитрий Смирнов —  руководитель управляющей компании Группы SRG, причину проблемы видит в отсутствии единого подхода, основанного не только на привнесении технологий, но и на изменении логики управления. Современные компании нуждаются в прозрачной, логичной и управляемой цифровой архитектуре — не ради технологий, а ради внутренней эффективности: 

Многие компании по-прежнему движутся по пути цифровизации точечно: внедряют решения под отдельные задачи, не выстраивая общей логики. В итоге возникает проблема — внутренняя среда становится перегруженной, данные фрагментированы, а управленческие решения принимаются без опоры на полную картину происходящего. В такой структуре теряются ресурсы, а руководители, несмотря на наличие систем и дашбордов, не получают главного — ощущения управляемости процессов и контроля над ними. Оцифровано много, но системной картины нет. Сотрудники внутри компании все чаще сталкиваются с разрозненными цифровыми продуктами, которые дублируют функции или противоречат друг другу. В результате — растет путаница, снижается вовлеченность, процессы становятся непонятными даже тем, кто с ними работает ежедневно. Группа SRG при внедрении собственных IT-разработок в рабочие процессы компаний-партнеров реализует подход, который кажется нам наиболее логичным. Мы считаем, что цифровая трансформация должна подразумевать не только установку IT-инструментов, но и создание конструктивной среды внутри бизнеса. Первоначально в работу компании-заказчика мы внедряем наше IT-решение и наполняется данными, потом происходит обучение персонала, а параллельно с этим эксперты Группы занимаются трансформационными процессами внутри компании и внедрением Культуры безопасности. В конечном итоге заказчик получает рабочую среду, где процессы выстроены понятно, данные доступны и взаимо-связаны, технологии действуют в связке с задачами, а не отдельно от них. Один из элементов этой системы — цифровая платформа ORIS. Команда SRG создавала ее как инструмент управления сложными и чувствительными процессами, такими как охрана труда, кадровая политика, оргструктура, внутренний контроль и условия труда. Все это — зоны, в которых каждая ошибка может стать критической, а размытые правила — превратиться в уязвимости.

Для руководства компаний очень ценным является понимание, насколько  сотрудники вовлечены в рабочий процесс, где есть риски конфликтов или выгорания, как устроена корпоративная культура с точки зрения ежедневной практики. 

Участие цифровых решений в бизнес-процессах позволяет обеспечить соответствие требованиям законодательства, сократить издержки, повысить прозрачность и ускорить адаптацию новых специалистов, а главное — осуществить настройку управления компанией, когда становится видно, где процессы теряют эффективность, почему у сотрудников уходит слишком много времени на рутину, как можно оптимизировать ресурсы без потери качества. Цифровая трансформация позволяет собрать внутреннюю картину бизнеса так, чтобы она стала прозрачной и логичной. При этом технологии должны работать в связке методологией и управленческим подходом, который делает цифровую трансформацию не проектом на бумаге, а живым процессом внутри компании. 

Цифровизация должна избавить бизнес от ощущения постоянной «сложности». В условиях перегруженности процессов и системных разрывов необходимо выстраивать понятные и логичные механизмы работы. Мы считаем, что роль цифровых решений — не только в автоматизации, но и в формировании прозрачной внутренней среды. Когда эта система действительно работает, бизнес начинает дышать ровнее, а управленческие решения становятся точнее и быстрее».