Эксперты обсудили тренды e-commerce на TransRussia Connect

9 февраля на платформе TransRussia Connect вышло видеоинтервью «Тренды e-commerce и логистики в 2026». Каждый из приглашенных экспертов дал личную оценку рыночной ситуации и определил векторы развития для ритейла, складской и транспортной логистики. Модератором дискуссии выступила Екатерина Анциферова, заместитель генерального директора по коммерции службы доставки Dalli. 

В первой части выпуска Федор Вирин, партнер аналитического агентства Data Insight, отметил фундаментальное и смысловое изменение, произошедшее на рынке электронной торговли в 2025 году:

«Сегодня не существует такой сущности как e-commerce. Есть ритейл, прошедший этапы трансформации. Когда-то он был только в оффлайне, после появился онлайн. Затем на смену пришли мультиканальность и омниканальность. Сейчас ритейл гибридный, а сотрудник магазина является оператором цифровой системы по продаже товаров. В 2025 году это зафиксировалось как норма рынка».

Однако новая форма устройства ритейла требует иной организации складских и логистических процессов. Для потребителя важно иметь возможность заказать товар любым удобным способом: онлайн или в точке продажи. При этом ключевую роль играет не только скорость доставки, но и разнообразие ее вариантов: за 1 час в магазин или за 3 часа курьером домой или в офис. Подобная логистическая инфраструктура включает: распределенные склады, близкие к покупателю, дарксторы, распределительные центры, лайн-холлы и курьерскую систему, готовую эти заказы доставить быстро и своевременно. По мнению Федора, таким механизмом обладают лишь несколько игроков на рынке.

«Открытая доставка» Ozon и Wildberries — второе изменение прошедшего года, которое подтолкнет развитие малого предпринимательства в 2026. В первую очередь для региональных продавцов, которые благодаря B2C и C2C доставке маркетплейсов смогут выйти на федеральный рынок, продавая товары, например, через Avito или Telegram. С другой стороны, «открытая логистика» маркетплейсов изменит ландшафт рынка последней мили, в котором другим игрокам потребуется искать новые возможности для роста.  

Третий тренд — увеличение доли онлайн-покупок в продуктовом ритейле. В первую очередь в Москве и Санкт-Петербурге. Согласно оценке Федора Вирина, в 2025 году оборот розничной торговли составил примерно 60 трлн рублей, включая покупки потребительских товаров, автомобилей и бензина. 30 трлн рублей или 50% от совокупного объема — это расходы домохозяйств на покупки в продуктовых магазинах. Доля онлайна в этом значении не превышает 10%.

«Мы придем к тому, что 50% расходов на продукты питания будут в онлайне. Но на текущий момент видны 2 ограничения. Во-первых, дефицит курьеров. При растущей доле онлайн-заказов необходимо увеличивать их количество минимум в 2 раза. Во-вторых, инфраструктура нашего города пока находится в процессе подготовки к более быстрой логистике и росту численности курьеров», — уточняет Федор Вирин. 

Первая часть эфира создала основу для продолжения беседы, к которой подключились представители ритейла.

Анастасия Сорокоумова, директор по цепям поставок сети магазинов «Подружка», поделилась планами компании по развитию своего канала e-com, подчеркнув ценность данного направления:

«Благодаря собственному интернет-магазину компания предлагает покупательнице более широкий ассортимент, при этом оптимизируя экономику продаж конкретных товаров. Маркетплейсы работают иначе: если продукт дешевле определенного значения, то его невыгодно там продавать, а значит, мы упускаем возможность представить нашей аудитории что-то еще — ценное и нужное для нее».

При этом, отмечает Анастасия, перед логистикой компании должны стоять две задачи. Первая — это быстрая доставка, потому что доля импульсивных покупок в beauty-сегменте высокая. Вторая — клиентский опыт, соответствующий ожиданиям потребителей.

Екатерина Алферова, директор по продажам гипермаркетов и e-com «Ашан», подтвердила тренд, обозначенный Федором Вириным: доля онлайн-продаж в продуктовом ритейле будет расти. Однако Екатерина сказала это с поправкой на специфику формата гипермаркетов «Ашан» и пока еще существующую модель поведения региональных покупателей:

«Наш клиент — это семья. В регионах семьи по-прежнему ездят в гипермаркет за покупками и проводят время с детьми в большом магазине. В то же время мы не можем упускать то, что в центральных крупных городах растет процент  онлайн-заказов. Так, e-commerce продолжает быть нашим приоритетом на 2026 год».

Ассортимент магазинов «Ашан» включает от 49 000 до 70 000 SKU разных товарных категорий, что влияет на состав и вес покупательской онлайн-корзины. Кстати, среднее значение последнего показателя — около 20 кг. Пока что потребитель не может заказать с доставкой ряд диаметрально противоположных товарных групп (например, продукты питания и мебель) и получить их вместе в одно и то же время. Поэтому для компании проект по развитию «мультикорзины» — это еще одна цель на предстоящий год.

Дискуссия спикеров не могла пройти мимо, пожалуй, самой обсуждаемой темы отраслевых конференций по логистике — автоматизация и роботизация.

По мнению Андрея Белинского, генерального директора «ССИ Решения», первое, с чего нужно начинать, когда компания думает об автоматизации — собрать и проанализировать данные: как выглядят ее потоки, что и каким образом они перемещают. Возможно, из текущей архитектуры процессов компания не исчерпала резервы. И тогда речь пойдет об оптимизации. Если же в результате анализа появилась уверенность, что сверхизменения недопустимы, тогда можно предметно говорить об автоматизации.

Идею Андрея поддержал Георгий Ким, независимый эксперт и ex-директор по логистике «ВсеИнструменты.ру»:

«Сегодня культура трендов такова, что если один игрок внедрил классное решение и рассказал об этом рынку, то остальные быстро реагируют и решают, что им тоже это нужно. Другие игроки забывают о факторах и полезных вопросах: подходит ли это решение для моих масштабов, процессов, хватит ли у меня денег, есть ли в этом потребность у клиента».  

Андрей Белинский добавил: «В отрасли сумасшедшая динамика развития новых продуктов для автоматизации. Каждый квартал появляются инновационные технологии для кастомизации решений под интересы заказчика. В каких-то случаях роботы безальтернативны и дают гибкость при изменении рынка.  В то же время, я убежден, что успех внедрения автоматизации зависит также от компетенций интегратора и заказчика».

«Что можно предпринять компаниям в 2026 году, чтобы оставаться конкурентоспособным» — таким вопросом завершала эфир Екатерина Анциферова, заместитель генерального директора по коммерции Dalli. И все спикеры сошлись в едином мнении: партнерство с другими игроками рынка подтолкнет к созданию новых и нестандартных решений в более сжатые сроки. Чем быстрее будут объединяться экспертиза и ресурсы нескольких участников, тем выше окажется уровень здоровой конкуренции.