Полевой PR: зачем строительной компании выходить к жителям напрямую

Развитие цифровых технологий и усиливающаяся конкуренция на строительном рынке меняют не только бизнес-модели, но и задают новые стандарты взаимодействия с обществом. Сегодня застройщикам недостаточно демонстрировать только квадратные метры и темпы строительства — все большую роль играет способность выстраивать устойчивые коммуникации с жителями и органами власти, работать с ожиданиями и формировать доверие. Именно поэтому для строительного сектора связи с общественностью становятся стратегически важным инструментом.

Один из наиболее актуальных форматов — полевой PR, позволяющий компании напрямую выходить на территорию и выстраивать диалог с людьми. Как работает этот инструмент и почему он может стать новым стандартом отрасли, — в интервью генерального директора АО «ЛенОблАИЖК» Степана Федорова.

Диалог вместо цифр

В отличие от привычных пресс-релизов и публикаций, он опирается на личное общение и демонстрацию открытости. Такой подход позволяет снять барьер недоверия, который часто возникает у жителей при реализации масштабных проектов, и делает компанию частью локального сообщества. Жители хотят понимать, как именно изменится их район, какие социальные объекты появятся рядом и что стоит за каждым проектом. В этой логике связи с общественностью перестают быть вспомогательным инструментом и становятся стратегическим направлением в деятельности застройщика.  

Строительство имеет специфику, которая делает полевой PR особенно актуальным. Любой объект — жилой квартал, школа или автовокзал — неизбежно затрагивает интересы конкретных сообществ. Для людей важно не только то, что будет построено, но и зачем это нужно именно здесь. При этом сам процесс возведения для большинства остается «невидимым»: цифры и отчеты не дают ответа на главный вопрос — как будет выглядеть жизнь после постройки у новоселов и уже живущих рядом с этой территорией граждан. Именно поэтому прямой диалог становится единственным инструментом, способным снять недопонимание и сформировать доверие.

Опыт АО «ЛенОблАИЖК» показывает, как это может работать на практике. Компания запустила мобильный офис — брендированную «Газель», которая выезжает в города Ленинградской области. Этот формат позволяет сотрудникам напрямую встречаться с жителями, рассказывать о проектах, объяснять планы и сразу же отвечать на вопросы. Здесь нет «посредников» в лице пресс-релизов или формальных обращений, а только честное живое общение, которое воспринимается гораздо ближе и доверительнее. Более того, выездные мероприятия становятся не только каналом для информирования, но и источником обратной связи, позволяя компании лучше понимать настроения и запросы аудитории.

Для строительного сектора такой формат дает сразу несколько преимуществ. Он снижает риск конфликтов и недопонимания, поскольку жители получают информацию напрямую и могут задать свои вопросы. Одновременно укрепляется репутация компании как открытой и ответственной, что особенно ценно в условиях высокой конкуренции. Полевой PR создает и социальный эффект: люди ощущают себя участниками процесса, а не сторонними наблюдателями и начинают воспринимать компанию не как внешнего игрока, а как партнера по развитию территории. В итоге этот вид продвижения становится стратегическим преимуществом — имидж застройщика, готового к диалогу, усиливает доверие как со стороны населения, так и со стороны органов власти.

По сути, полевой PR — это новый стандарт коммуникации для строительной отрасли. Он позволяет не только показать, что компания строит, но и объяснить, зачем она это делает и какую ценность приносит людям. Для АО «ЛенОблАИЖК» этот формат стал частью системной работы по развитию территорий и доказал свою эффективность: ведь чем ближе застройщик к жителям, тем прочнее его репутация и устойчивее проекты, которые он реализует.