Как составить техническое задание, чтобы сократить time-to-market

Составление технического задания (ТЗ) — это первый шаг на пути к созданию успешного сервиса. Без четкого и понятного ТЗ даже самая опытная команда может столкнуться с трудностями: от перерасхода бюджета до задержки сроков и недовольства заказчика. 

Технический директор ГК «Цифровые привычки» Дмитрий Романов рассказывает, как подготовить ТЗ, которое поможет избежать ошибок и получить продукт, соответствующий ожиданиям.

Почему ТЗ — это важно

Техническое задание — это документ, который описывает цели, функционал и технические требования к проекту. Оно помогает команде:

• понять, какой продукт нужен заказчику
• оценить сроки и стоимость разработки
• избежать ошибок и доработок
• учесть бизнес-логику и потребности конечных пользователей

Без четкого ТЗ возникают недопонимания, что приводит к частым переделкам, срыву сроков и дополнительным затратам. Например, вместо простой функции онлайн-заявки на кредит разработчики могут реализовать сложный модуль с ненужными опциями, которые только запутают пользователей. Или приложение окажется несовместимым с уже существующей банковской системой, что затруднит его внедрение.

Кто составляет ТЗ

Универсального решения не существует. Все зависит от структуры проекта, команды и уровня экспертности.

1. Заказчик. В некоторых случаях ТЗ составляет сам заказчик. Например, если у заказчика есть собственный аналитик или эксперт, который понимает специфику бизнеса и знает, какой продукт нужен. Однако, этот путь часто сопряжен с рисками. Внутренний специалист может не учитывать технические нюансы или особенности внедрения.

2. Подрядчик. Гораздо чаще ТЗ составляют аналитики со стороны подрядчика. Эти специалисты знают, как учитывать бизнес-цели и одновременно интегрировать их с техническими возможностями. Они формализуют идеи заказчика и наполняют их профессиональной логикой. Такой подход удобен, так как он позволяет избежать недочетов и упрощает коммуникацию с разработчиками.

Гайд по составлению ТЗ от «Цифровых привычек»

Мы работаем над сложными цифровыми продуктами каждый день. Как технический директор, я не раз видел, как правильное ТЗ может спасти проект, а ошибки в нем — привести к провалу. Поэтому делимся практическими советами, чтобы ваш продукт запускался вовремя и без лишних затрат.

Описывайте бизнес-требования конкретно. Четко сформулируйте, какую задачу будет решать продукт. Например, фраза «должен быть удобный доступ к аккаунту» не несет никакой ценности для разработчиков. Вместо этого нужно детализировать: «приложение должно поддерживать вход через биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или Face ID)», «авторизация — не более 3 секунд».

Формулируйте ожидаемый результат. Опишите конечную цель, к которой вы стремитесь. Например, «клиент сможет оформить кредит онлайн за 5 минут» или «уведомления о статусе заказа будут отправляться мгновенно». Такие детали делают требования прозрачными для команды.

Разделяйте функциональные и нефункциональные требования. Функциональные требования описывают, что продукт должен делать, а нефункциональные — как он должен это делать (скорость работы, интерфейс, требования к производительности). Например, «система должна уметь отправлять SMS-сообщения» — это функциональное требование. «Отправка SMS занимает не больше 2 секунд, независимо от нагрузки» — это нефункциональное.

Расставляйте приоритеты. Иногда заказчики хотят объединить все и сразу: максимальную функциональность, минимальную стоимость и сжатые сроки. Но это невозможно, особенно в сложных проектах, таких, как банковские платформы. Например, в проекте по разработке корпоративного интернет-банка заказчик хотел сразу внедрить расширенную аналитику, инструменты интеграции с внешними ERP и модуль валютных операций. Мы предложили разделить проект на этапы, чтобы сначала выпустить базовые функции — просмотр баланса, переводы и платежный функционал. Это позволило запустить продукт вовремя и начать его развитие итеративно на основе реального пользовательского опыта.

Опирайтесь на конечного пользователя. Продукт может выглядеть идеально с технической точки зрения, но быть неудобным для аудитории. Например, если в мобильном приложении онлайн-банка клиенту приходится вводить длинные номера счетов вручную, это значительно снижает удобство использования. На этапе проектирования мы предложили реализовать функцию автоматического заполнения платежных реквизитов. Это упростило процесс переводов и повысило удовлетворенность пользователей. 

Уточните важные технические требования. Банковские системы редко существуют в изоляции. Например, новая система ДБО должна обмениваться данными с уже существующей ERP или CRM. Если эти моменты не учесть заранее, интеграция может стать крайне сложной или даже невозможной. Пропишите в ТЗ, какие внешние системы или сервисы будут подключаться (CRM, ERP, платежные шлюзы) и предусмотрите способы взаимодействия (через API, вебхуки, обмен данными по FTP). Укажите форматы данных, частоту обновления и ключевые точки интеграции. Прописанные детали сократят время на интеграцию и исключат конфликты между системами.

Пропишите требования к тестированию. Опишите, как будет проверяться работоспособность продукта: что именно нужно протестировать (функционал, производительность, безопасность), в каких условиях должно проводиться тестирование (на разных устройствах, при разных уровнях нагрузки), какие метрики будут использоваться для оценки успешности. Например, для системы ДБО это могут быть требования: «проверить корректность обработки платежей в условиях высокой нагрузки (5000 операций в минуту)».

Качественное ТЗ — это не просто список требований. Это инструмент, который объединяет заказчика и разработчика в достижении общей цели. Эти простые принципы помогут вам составить техническое задание, которое станет прочной основой для вашего проекта и обеспечит его успешную реализацию.