Металлинвестбанк автоматизировал розничное кредитование с FIS

Металлинвестбанк внедрил конвейер FIS для автоматизации розничного кредитования. Команда банка и ИТ‑компании совместно цифровизировала обслуживание клиентов серии кредитных продуктов, интегрировала приложение с более 20 сервисами и создала единый шлюз для обработки заявок из конвейера для юридических лиц и конвейера для физических лиц. По итогу внедрения Металлинвестбанк планирует настраивать и предлагать клиентам более гибкую линейку продуктов через конвейер.

Кастомизированный розничный конвейер реализован за год. В начале 2025 года произошли первые выдачи кредитов клиентам, а весной — старт работы всех бизнес‑подразделений банка в конвейере.

“Ключевой целью автоматизации была актуализация нашего предыдущего розничного конвейера. Он был реализован на старом стеке и не поддерживался; в нем были только частично реализованы интеграции с внешними сервисами. В техническом плане порог входа на FIS Platform гораздо ниже, чем у других поставщиков. Настройка бизнес‑процессов на платформе гораздо гибче, особенно в части интерфейсов, масштабнее и прозрачнее, чем у нашего предыдущего вендора, поэтому мы смогли создать очень кастомизированный продукт. В банке уже наработана экспертиза и сформирована команда, которая успешно развивает конвейеры FIS, поэтому мы планируем через систему настраивать и предлагать клиентам более гибкую линейку кредитных продуктов”, — отметила Ирина Ярушина, руководитель IT‑подразделения департамента информационных технологий Металлинвестбанка.

В рамках проекта специалисты Металлинвестбанка и FIS:

• автоматизировали обслуживание полного цикла оформления кредитов для 5 розничных продуктов — потребительских кредитов, кредитных карт, кредитных каникул, рефинансирования и реструктуризации кредитов;
• интегрировали конвейер с более чем 20 сервисами, используя свыше 60 методов интеграций — с АБС и внутренними системами банка, Цифровым профилем гражданина, СМЭВ, Credit Registry, API Контур.Фокус, DaData и многими другими;
• реализовали единый шлюз для приема и обработки заявок из корпоративного конвейера и розничного конвейера — сервис принимает информацию из внешних каналов (кредитный кабинет, ДБО, Банки.ру и MOEX) и перераспределяет заявки между 2 системами;
• настроили 250 рабочих мест для специалистов банка.

По словам руководителя команды разработки Металлинвестбанка Александра Солдатова, с учетом большой экспертизы FIS в банковской автоматизации проект реализован на 25% быстрее подобных. Ранее банк также цифровизовал кредитование корпоративных клиентов и взыскание проблемной задолженности у юридических лиц вместе с FIS.

“Металлинвестбанк успешно завершает внедрение кредитного конвейера для розничных клиентов на базе технологий FIS. По запросу банка мы не только поставили приложение, которое позволяет бизнесу обрабатывать тысячи кредитных заявок ежедневно, но и поддержали инициативу по укреплению компетенций внутренней ИТ‑команды банка в ходе ряда проектов. Вместе мы помогли бизнесу улучшить качество обслуживания розничных клиентов, что станет особенно актуально при продолжении снижения ключевой ставки”, — добавил директор по развитию FIS Алексей Смирнов.