Как мотивировать сотрудников к творчеству: тренинг по лидерству

Когда я провожу тренинги по лидерству для руководителей среднего звена и топ-менеджмента, неизменно задаю вопрос:

«Какие мотиваторы вы используете в повседневной управленческой деятельности?»

Чаще всего отвечают: «материальное поощрение» и «похвала».

Отчасти руководители правы: похвала действительно может мотивировать и стимулировать творческую деятельность человека, но, к сожалению, лишь на короткий промежуток времени. Более того, на уточняющий вопрос — «Как часто вы хвалите сотрудников?» — многие отвечают, что это происходит «редко или нечасто».

Что касается материального поощрения, то этот мотиватор, согласно исследованиям всемирно известного эксперта по мотивации Фредерика Герцберга, относится к «гигиеническим» факторам. Он не повышает энергию человека для новых свершений и не стимулирует творческой деятельности, а лишь удерживает сотрудника на работе.

Когда я рассказываю об этих выводах, сделанных Герцбергом более 60 лет назад, становится очевидным, что подавляющее число современных руководителей о них никогда не слышали.

Кто такой Фредерик Герцберг и в чем суть его теории мотивации

Герцберг — американский психолог, ставший одним из самых известных экспертов в области мотивации сотрудников. Его работа «Еще раз, как вы мотивируете сотрудников?» (One More Time, How Do You Motivate Employees?), опубликованная в 1968 году, стала самой востребованной статьей в Harvard Business Review.

Герцберг разработал двухфакторную теорию, выделив:

• «Гигиенические факторы» — удерживающие сотрудника
• «Мотиваторы» — повышающие вовлеченность и уровень энергии в работе

К гигиеническим факторам относятся:

• заработная плата,
• условия офиса,
• корпоративный автомобиль,
• социальный пакет.

К мотивирующим — следующие шесть факторов:

1. Достижение и успех
   Человека вдохновляет выполнение или перевыполнение важного показателя, он испытывает гордость за успешно реализованный проект.
2. Профессиональный вызов
   Человека увлекают новые и сложные задачи, относящиеся к его сфере деятельности.
3. Признание
   Некоторым людям важно регулярно слышать похвалу и получать признание от руководителей и коллег.
4. Коллектив
   Для человека принципиально работать в хорошей, открытой и доверительной атмосфере.
5. Ответственность
   Человеку важно, чтобы его воспринимали как надежного специалиста, способного справиться с любой задачей.
6. Карьерный и профессиональный рост
   Человек не хочет засиживаться на одной должности и ожидает видеть регулярный прогресс в карьере или в профессиональном развитии.

Как понять, что мотивирует сотрудников?

Руководителю необходимо четко понимать, что именно мотивирует сотрудника, и использовать эти знания для повышения уровня энергии и достижения целей, связанных с творческой деятельностью.

Ответ на вопрос «Что мотивирует моего сотрудника?» всегда индивидуален: он зависит от личности и от конкретной ситуации.

Вот рабочие подходы:

Проверяйте свои предположения

Убедитесь, что ваши представления о мотивации соответствуют реальности. Постарайтесь отрешиться от прежних убеждений и взглянуть на ситуацию свежим взглядом.

Задавайте вопросы

Лучший способ узнать мотивы сотрудника — спросить напрямую. Узнайте, какие цели у людей, что они ценят в работе, какой видят идеальную атмосферу в коллективе.

Наблюдайте за поведением

Люди не всегда могут объективно рассказать о себе. Важно наблюдать, в каких ситуациях сотрудник начинает прикладывать больше усилий и проявлять энтузиазм, а когда интерес к работе падает.

Пробуйте влиять на мотивацию

Ориентируясь на то, что узнали, поэкспериментируйте с несколькими способами влияния на сотрудника.

Продолжайте разговор

Регулярно отслеживайте, как меняется мотивация сотрудников. Умение выслушать и разделить эмоции сотрудника само по себе способно повысить его мотивацию.

Даже если проблемы с мотивацией не стоят остро, вспомните слова Тома Гилберта, одного из выдающихся мыслителей в области повышения производительности:

Если способности двух работников равны, увлеченный сотрудник добьется примерно на 70% большего результата.

Профессор Гарвардской бизнес-школы Тереза Амабиле в статье для Harvard Business Review пишет, что успех в творческой работе зависит от внутреннего состояния человека, его эмоций и мотивации. Амабиле отмечает два ключевых фактора:

• понимание осмысленности дела,
• ощущение ежедневного прогресса.

Заключение

Чтобы стимулировать творческую деятельность, руководителю доступны два пути:

1. Индивидуальный подход: понять, какие мотивы работают на конкретного сотрудника.
2. Создать условия: обеспечить осмысленную работу и ощущение ежедневного продвижения.

Обе стратегии позволяют пробуждать и поддерживать энергию, необходимую для творчества и новых свершений.