3 потребности сотрудников, которые можно удовлетворить PR-инструментами

Многие компании перешли от активного найма к стратегии удержания сотрудников и более эффективному использованию внутренних ресурсов. По данным hh.ru, это особенно характерно для таких отраслей, как управление персоналом, автомобильный бизнес, сельское хозяйство, транспорт, логистика и перевозки.

При этом зарплата «в рынке» — обязательный, но далеко не единственный фактор удержания. У сотрудников есть и другие важные потребности, которые можно закрывать с помощью PR-инструментов. Ниже — три ключевых направления, на которые стоит обратить внимание.

1. Быть причастным к сильной, уважаемой компании

Сотрудникам важно чувствовать гордость за место, где они работают. Чтобы укрепить это ощущение, компаниям стоит создавать позитивный информационный фон и транслировать свои успехи не только вовне, но и внутрь команды.

Что работает:

• участие в отраслевых премиях и рейтингах,
• контроль доли негативных упоминаний и работа с информационными рисками,
• яркие инфоповоды, выводящие компанию в заголовки.

Важно помнить, что восприятие бренда работодателя формируется не только новостями о рынке труда. Например, в сферах недвижимости и IT хорошо работают публикации про технологии, кейсы, социальные инициативы. Все это повышает ценность компании в глазах команды.

2. Быть услышанным

Конфликты, недовольство, ощущение несправедливости — все это случается в любой компании. Но если у сотрудников есть возможность безопасно высказаться и быть услышанными, это становится своего рода «громоотводом» и снижает риск импульсивных увольнений или публичного негатива.

Что можно сделать:

• мониторить соцсети и Telegram-каналы — чтобы вовремя реагировать на негатив, переводить обсуждение в личный диалог и улаживать ситуацию,
• проводить опросы удовлетворенности — грамотно составленная анкета часто сама по себе снимает напряжение,
• создать закрытый канал обратной связи — в корпоративном приложении, Telegram, VK и т. д., с ежедневным мониторингом и быстрой маршрутизацией обращений,
• внедрить анонимную форму обратной связи — цифровой аналог «книги жалоб и предложений».

Пример: у ЕМИАС в Москве была разветвленная система сбора обратной связи от врачей и пациентов — соцсети, комментарии, жалобы. Благодаря оперативной обработке ни один конфликт не стал достоянием общественности.

Другой пример — «Перекресток» и их приложение «Перчатка», где сотрудники могут анонимно делиться обратной связью. Комментарии каждый вечер читает операционный директор, и на их основе корректирует задачи на следующий день.

3. Иметь возможность проявиться

Людям важно не только работать, но и чувствовать, что их вклад замечен. Это особенно актуально для экспертов и специалистов, которые хотят развивать личный бренд, и для линейных сотрудников, которым важно признание.

Что помогает:

• колонки и комментарии в медиа, участие в подкастах — для специалистов и менеджеров,
• блиц-интервью в корпоративных соцсетях, success stories — для линейного персонала,
• участие в конкурсах профмастерства, съемках в рекламных кампаниях,
• внутренние клубы и инициативные комитеты (например, молодежный или спортивный).

Пример: «Пятерочка» публиковала интервью с сотрудниками на своей корпоративной странице на hh.ru — это работает и на вовлеченность, и на имидж работодателя.

Вывод
Когда сотрудники гордятся своей компанией, чувствуют, что их слышат, и имеют возможность проявиться — они становятся ее главными амбассадорами. А PR-инструменты — один из самых эффективных способов укрепить эту связь.