«Честный знак» в SPLAT Global: разбор ошибок, советы и готовые решения

Что общего у зубной пасты, геля для душа и стирального порошка? С недавних пор — цифровая маркировка «Честный знак». Для потребителя — это гарантия подлинности, а для изготовителя — масштабный проект по апгрейду, модернизации производства: дооборудование линий, закупка оборудования для маркировки (например, лазеров), интеграция с IT-системами и пересмотр дизайна упаковки (для нанесения кодов маркировки). Как компания SPLAT Global — один из лидеров рынка косметики и бытовой химии — внедряет эту систему, с какими трудностями сталкивается и какие решения находит — об этом в колонке Надежды Гуськовой, руководителя проекта по внедрению «Честного знака» в SPLAT Global.

Для SPLAT Global внедрение «Честного знака» — это не просто галочка в списке обязательных дел, а, можно сказать, проект года. Мы всегда стремились к максимальной прозрачности и честности в коммуникации с нашими потребителями, поэтому и к маркировке подошли со всей серьезностью. Решили не ждать «у моря погоды», а включились в процесс одними из первых, еще на этапе экспериментов. Именно SPLAT Global начала первой внедрять лазерную маркировку для зубных паст. Поэтому у нас было время, чтобы разобраться во всех тонкостях, набить шишки и готовиться к полноценному запуску.

Проект оказался масштабнее, чем мы думали вначале. Он затронул буквально все: производство, логистику, IT-системы, даже дизайн упаковки пришлось переделывать! Но самое главное — это, конечно, люди. Нам приходится обучать сотрудников, перестраивать привычные процессы, искать новые решения. И простым этот путь точно не назовешь. Поэтому теперь готовы делиться своим опытом, успехами и, что не менее важно, уроками.

Этапы большого пути: как SPLAT Global внедряет маркировку

Внедрение маркировки в компании — это не одномоментный процесс, а целая «дорожная карта», которая разбита на несколько этапов. Каждый этап — это как отдельная глава в нашей «маркировочной» истории, со своими сложностями, задачами и, конечно, сроками.

Первый этап уже стартовал — с 1 мая 2025 года под маркировку попала значительная часть нашей бытовой химии и небольшая часть косметической продукции. Сюда войдут и стиральные порошки, и моющие средства для кухни, и средства для мытья посуды. Не забудем и про гели для душа с мылом. Этот первый этап стал для нас настоящей проверкой на прочность: нужно было отладить все процессы, обучить персонал, протестировать оборудование. И сейчас мы к нему полностью готовы на собственной фабрике Capella в Дзержинске.

Следующий шаг — с 1 июля 2025 года — будет уже более «тонким». К списку маркируемых товаров добавятся средства для ухода за волосами. Здесь уже потребуется больше внимания к деталям, ведь упаковка у таких продуктов, как правило, более сложная, а требования к качеству нанесения — выше.

И, наконец, самый, пожалуй, ответственный для нас этап наступит 1 октября 2025 года. В этот день под прицел «Честного знака» попадет наша «святая святых» — средства для ухода за полостью рта. Зубные пасты и ополаскиватели — это, без преувеличения, лицо компании, поэтому здесь все должно быть идеально. К тому же с 1 октября мы начнем маркировать и нашу импортную продукцию — например, отбеливающие полоски для зубов, которые выходят под брендом Biomed. 

Почему именно такая последовательность? Она продиктована не прихотью, а логикой законодательства и готовностью различных отраслей к внедрению. Какие-то категории товаров проще «подружить» с маркировкой, какие-то — сложнее. Мы же, со своей стороны, стараемся максимально подготовиться к каждому этапу, чтобы процесс прошел гладко и, самое главное, не отразился на наших любимых потребителях — чтобы они, как и прежде, могли покупать качественную и безопасную продукцию. 

Выбор технологии: ставка на лазер и не только

Когда пришло время выбирать: как именно мы будем наносить маркировку, — стало понятно: одним решением тут не обойтись. У нас ведь огромный ассортимент: зубные пасты, гели, стиральные порошки... Для каждой категории нужен свой подход: чтобы и код был четким, и производство не встало, и в бюджет уложиться…

Для зубных паст — а это наш главный продукт — мы сразу решили: только лазер! Дело в том, что линии по производству пасты работают на сумасшедших скоростях — до 180 тюбиков в минуту! Тут любая другая технология просто «захлебнется». А лазер — он и быстрый, и точный, и след оставляет такой, что не сотрешь. Мы изучили опыт в других категориях и остановились на опыте сигаретных компаний: у них линии даже быстрее наших — и лазеры справляются! 

Так мы выбрали лазер. Надежно, качественно, надолго! К тому же лазер почти не требует обслуживания: раз в несколько лет поменял трубку — и работай дальше.

Лазер мы выбрали только для зубных паст, для остальной продукции у нас другие решения. Например, для стиральных порошков в мягких пакетах мы используем печать краской прямо на упаковке, а для гелей для душа — специальные наклейки-стикеры. Тут уже иные факторы играют роль: где-то удобнее, где-то красивее, где-то просто по-другому никак. Однако выбор технологии — это только полдела. Не менее важным было правильно внедрить эту технологию. И тут без сложностей не обошлось.

Как мы набивали шишки: неудачные шаги 

Конечно, гладко все не бывает. И у нас на пути к идеальной маркировке случались и проколы, и ошибки. Самый, пожалуй, обидный провал случился у нас с первым тестовым нанесением на линии лазерной маркировки. Коды, которые наносил лазер, получались нечеткими, «рваными», сканер их просто не видел. Для нашей команды это было сродни катастрофе. Мы уже закупили оборудование, заплатили деньги! Но после донастройки оборудования нашим интегратором, подбора оптимальных режимов... коды стали четкими, ровными, сканер считывал их без проблем. Это была первая большая победа!

Еще одной ошибкой стал для нас цвет упаковки: казалось бы, мелочь, но она чуть не сорвала нам все планы. Мы заранее готовились к маркировке, переделали дизайн упаковки для зубных паст. И сделали на пеналах такие красивые цветные клапаны — красные, зеленые, синие... А потом, когда я приехала на склад с одним из интеграторов, выяснилось, что это провальное решение: лазер выжигает верхний слой картона, и на цветном фоне сканеры просто не будут считывать код! Нужен контраст: белое на черном или наоборот. 

Получилось, что мы столько сил потратили на новый дизайн, согласовали его со всеми, но пришлось срочно возвращаться к черным клапанам. Хорошо, что еще был запас времени, и мы успели внести изменения.

Хочется также отметить работу и поддержку коллег из ЦРПТ (Центр развития перспективных технологий). Их готовность оперативно включаться на каждом этапе позволила нам эффективно решать возникающие задачи и двигаться вперед. Особая благодарность за предоставленную возможность провести эксперимент с использованием лазерных технологий — это стало важным моментом развития нашей работы. Благодаря профессионализму и слаженности команды ЦРПТ мы смогли вместе с интегратором и нашими инженерами своевременно найти оптимальные решения и устранить возникшие трудности, что позволило успешно завершить официальный эксперимент.

Интеграторы «Честного знака»: союзники в общем деле

Внедрение маркировки — это не только про оборудование и технологии. Это еще и про IT-решения, про программное обеспечение, которое связывает все воедино. И тут без помощи интеграторов не обойтись.

Интеграторы — это такие компании, которые помогают бизнесу «подружить» производство с «Честным знаком». Они поставляют оборудование, устанавливают его, настраивают, разрабатывают софт, обучают персонал... В общем, делают все, чтобы система заработала как часы.

Мы выбрали двойное сотрудничество. Есть интегратор, который отвечает за «железо» — за поставку и наладку оборудования на производстве. А есть отдельный интегратор, который занимается программным обеспечением, тем, что «наверху» — на серверах, на компьютерах. Почему так? Это связано со сложностью системы. Оборудование — это одно, а софт, который управляет всем процессом, — это совсем другое. И компетенции тут нужны разные.

Выбрать правильного интегратора — это целая наука. Мы рассматривали несколько компаний, прежде чем нашли тех, кому смогли довериться. В итоге мы привлекли надежных партнеров, которые помогли нам пройти этот путь. В маркировке как процессе важны все этапы: не только внутренняя работа компании, но и взаимодействие с партнерами.

Битва за пробники: как мы отстояли интересы отрасли 

Внедряя маркировку, мы думали не только о себе, но и о всей отрасли в целом. И старались, по возможности, отстаивать общие интересы.

Один из таких примеров — история с пробниками зубной пасты. По первоначальному плану, маркировать нужно было вообще всю продукцию, без исключений. В том числе и маленькие пробники по 5 грамм, которые мы часто вкладываем в журналы или раздаем на промоакциях.

Но! Маркировка такого пробника обходится дороже, чем он сам стоит. Да и смысла в этом никакого нет: ну кто будет подделывать 5 грамм зубной пасты?!

Мне пришлось выступить на совещании с участием Минпромторга, объяснила позицию компании, продемонстрировала наши пробники. Мы привели все расчеты и доказывали, что это не только нецелесообразно, но и может привести к тому, что российские производители просто перестанут выпускать пробники, а их место займет дешевая продукция из других стран.

И нас услышали: Минпромторг пошел навстречу, и пробники зубной пасты объемом до 5 грамм исключили из процесса обязательной маркировки. Это была общая победа — и компании SPLAT Global, и других производителей, и ассоциаций, и, я уверена, потребителей тоже. Ведь пробники — это возможность протестировать средство перед покупкой продукта с большим объемом.

В заключение хочется сказать, что процесс, связанный с внедрением в производство новой маркировки, –для нас не финиш, а, скорее, еще один старт. Старт для более прозрачного, честного и цивилизованного рынка.

Для потребителей «Честный знак» — это гарантия качества, защита от подделок. Для бизнеса же возможность работать в равных условиях, конкурировать честно, а не бороться с «серыми» схемами. Да, внедрение требует усилий и затрат, но в конечном счете выигрывают все.

Мы в SPLAT Global продолжим совершенствовать систему маркировки, делиться опытом с другими участниками рынка, участвовать в совместных проектах. Уверена, что вместе мы сможем сделать российский рынок косметики и бытовой химии еще лучше, еще безопаснее, еще привлекательнее для потребителей.