«1С-Рарус» и «Авентин Сервис» внедрили систему управления домофонами

Компания  «Авентин Сервис» является одним из частных операторов в Санкт‑Петербурге, имеющих доступ к общероссийской программе «Безопасный город».

До управления домофонным сервисом «Авентин Сервис» использовал веб‑решение стороннего разработчика. Из‑за ограничений в развитии прежней системы компании потребовалось перейти на новую систему, обеспечив при этом бесперебойный запуск в сжатые сроки — не более 3 месяцев от старта проекта.

После сравнительного анализа четырех вариантов было принято решение перейти на «1С:Управление сервисным центром» — отраслевое решение на базе «1С:Управление нашей фирмой». Внедрение выполняла компания «1С‑Рарус».

Результаты проекта

• Создана централизованная система для всех процессов и подразделений компании: колл-центр, мастера, склад, расчетно-договорной отдел, бухгалтерия.
• Выездные мастера получили полноценный мобильный инструмент, интегрированный с учетной системой в режиме реального времени.
• Колл-центр работает в едином АРМ: звонок — автоматическое открытие формы заявки — мгновенная идентификация клиента — отправка задания мастеру.
• Сформирована нормализованная адресная база с детализацией до уровня подъезда и диапазона квартир, что позволило объединить разрозненные данные из прежней системы и нескольких других источников, устранить различия в форматах записи адресов и сократить количество дублей и неточностей.

Кирилл Алексеевич Захаров, руководитель проекта «Авентин Сервис»: «Мы выбирали ИТ-партнера под нашу специфику. В итоге остановились на отраслевом разработчике «1С-Рарус». Команда сделала единую систему, в которой диспетчеры, исполнители работ, бухгалтерия и склад работают как одно целое. Сейчас мы управляем домофонами из 1С, выездные мастера обрабатывают заявки с телефона, а клиенты платят по QR-коду».

Замойский Даниил Владимирович, генеральный директор «Авентин Сервис»: «Проект стал для нас важным этапом развития единой цифровой среды компании. Сегодня «Авентин Сервис» обслуживает более 40 тысяч устройств, свыше 200 тысяч квартир и порядка 500 тысяч пользователей в Санкт-Петербурге, а также является одним из основных подрядчиков программы «Безопасный город». Мы продолжим развивать цифровые сервисы и мобильные инструменты».