Митап: Как персонализировать программу лояльности

Сегодня в e-commerce есть два врага: растущая конкуренция и недостаток персонализации. Карты лояльности больше не являются привилегией больших игроков. Но вопрос, как убедить клиента оставить свои контакты и использовать карту регулярно? Как создать единую программу, которая будет работать как в офлайне, так и в онлайне? Как сделать ее выгодной для клиента и при этом прибыльной для бизнеса.

Для специалистов, развивающих программы лояльности в e-commerce, мы подготовили отраслевое мероприятие, митап «Как персонализировать программу лояльности?». В рамках него обсудим механики, инструменты и способы масштабирования, и ответим на вышеперечисленные вопросы.

В качестве экспертов выступят:

• Григор Мнацаканян — начальник отдела ОМНИ развития, Спортмастер. Поделится кейсом программы лояльности в Спортмастере.
• Екатерина Грог — руководитель направления Ecommerce, QSOFT.

Мы разберем ключевые аспекты, которые помогут вам не только привлечь новых клиентов, но и усилить лояльность существующих.

О чем поговорим:

• Программа лояльности в омниканальном E-commerce: персонализация и точки роста.
• Как выбрать механики в программе лояльности — кому бонусы, кому кешбек, кому промокоды.
• Как сделать программу лояльности персонализированной и привлекательной для разной ЦА.
• Влияние программы лояльности на средний чек и LTV.
• Управление программой лояльности через экономику: как не растратить бюджет и получить профит.
• Как создать партнерскую базу через программу лояльности.
• Кейс: программа лояльности в Спортмастере.

В программе welcome-drink, фуршет, доклады спикеров, ответы на вопросы и, конечно же, нетворкинг.

• Дата и время: 5 сентября | 19:00 (сбор гостей в 18:00)
• Место проведения: Москва, Покровский бульвар, 4/17, стр.1
• Участие бесплатное, нужно пройти регистрацию по ссылке.