Как MBA меняет взгляд на бизнес: опыт слушательницы программы ВШБ ВШЭ

Руководитель направления правового сопровождения международного развития Ozon Галина Пашнанова в интервью PR-директору и доценту ВШБ ВШЭ Андрею Шаромову рассказала, почему решила пойти на программу MBA, чем ее поразил международный модуль в китайском университете Цинхуа и как обучение помогает переосмыслить управленческие задачи. 

Галина, сегодня поговорим о программе MBA и выездном модуле в Китай. Но сначала, по традиции, можете сказать пару слов о себе и о своих профессиональных задачах?

Да, я руководитель юридической команды в Ozon, которая обеспечивает правовую поддержку международному бизнесу. Работаю в компании уже пять лет и последние четыре года занимаюсь международным направлением. Наши ключевые задачи, как у любого e-commerce бизнеса, связаны с двумя ключевыми клиентами — покупатель и продавец. Мы работает над тем, чтобы покупатели могли безопасно приобрести товар, а продавцы — также просто выйти на новые рынки. Это наша главная задача.

Один из основных вызовов в моей работе — адаптировать бизнес-модель к требованиям иностранных юрисдикций, сохраняя суть и логику продукта. В каждой стране свои нормы и требования. При этом мы должны последовательно развивать наш продукт, делать это быстро и в соответствии с требованиями законодательства.

Почему Вы решили пойти дальше учиться и как выбирали программу MBA?

В сегодняшних реалиях все очень быстро развивается. Поэтому мы, я и про себя, и про мою команду, учимся постоянно. У нас есть план на год: отдельно прописываем, что хотели бы освоить. Это, безусловно, связано с тем, что мы работаем с иностранным законодательством, которое везде разное, постоянно меняется. Это уже норма, которая держит в тонусе.

Решение получить MBA было для меня осознанным шагом, продиктованное тем, что роль юриста в компании трансформируется, я должна быть не просто юристом, а настоящим партнером. Мне важно понимать бизнес-задачу, чтобы предоставить применимое заключение или сформировать модель, которая будет соблюдать интересы бизнеса и, безусловно, требования законодательства и наших ключевых клиентов. Программа MBA стала тем самым стратегическим инструментом — таким overview 360, возможностью со всех сторон посмотреть на бизнес.

Вы сразу пришли в Высшую школу бизнеса ВШЭ или сравнивали варианты? Как происходил этот выбор?

Такое решение было продиктовано потребностями: мне были важны актуальные знания, я понимала, что здесь я их получу. 

Второе — это, конечно, окружение. Я размышляла о людях, с которыми мне предстоит учиться в стенах школы — о тех, кто поможет мне рассмотреть бизнес-процессы под новым углом. Юристы, маркетологи, IT-специалисты, владельцы бизнеса, топ-менеджеры — каждый из них смотрит на ситуацию особым образом, со своей профессиональной стороны. Именно эта возможность постоянного междисциплинарного диалога стала для меня одним из решающих аргументов в пользу ВШБ ВШЭ. 

Еще одним ключевым критерием было и то, что со стороны Высшей школы бизнеса ВШЭ был предложен формат обучения в виде выездных модулей двух типов. Один модуль внутрироссийский, лидерский. Он направлен на стратегическое развитие, коммуникацию, тимбилдинг. А второй — международный. И уже на старте обучения было заявлено, что, скорее всего, он будет азиатским, и это будет Китай. Это был еще один фактор в пользу программы MBA Высшей школы бизнеса ВШЭ.

Поговорим о выездном модуле в Китай. Он проходил в университете Цинхуа — это лидер многих международных рейтингов, ведущий университет Китая и Азии. Какие у Вас были ожидания на старте модуля? 

Мне важно было увидеть Китай не только через призму юридических норм или интересов участников трансграничной электронной коммерции, но и понять, как здесь устроены образовательные и инновационные процессы. Как цифровизация, искусственный интеллект и другие прорывные технологии меняют бизнес-среду — и какие возможности это открывает для международных компаний.

Что Вас особенно приятно удивило в этой поездке? 

Самым приятным было узнать, в какой именно университет мы едем. Мы знали, что это будет Китай, но не знали, какой вуз. Когда выяснилось, что это Цинхуа, мы были очень приятно удивлены. Я учу китайский язык, и моя преподавательница была в восторге, туда просто не попасть. Ожидания все, конечно, оправдались. Мы понимали, что получим доступ к особому составу преподавателей и знаниям, которые действительно мало кому доступны. У них очень высокие требования к отбору, и вообще, это кузница кадров Китая, колыбель инноваций, цифровизации, всего нового.

Начались лекции — сначала теоретическая часть модуля, затем практическая. Что-то из них  заставило Вас взглянуть на Китай иначе? 

Знаете, я программу выбирала очень осознанно и всегда подхожу к таким вещам структурно. И потому первое, что меня сильно порадовало, — это подача материала, нас погружали постепенно. Первая вводная лекция была про экономическое развитие Китая, чтобы мы как люди, незнакомые с их историей, культурой и контекстом, получили базу. Структурно это было очень правильно.

Дальше последовали лекции по лидерству, по инновациям в маркетинге и бизнесе, по финансированию предпринимательства. То есть за модуль, который длился всего неделю, нам дали бесценный экскурс — такой глубокий дип-дайв, который, я думаю, каждого из нас встряхнул.

А кто из лекторов запомнился больше всех? К чьим идеям возвращаетесь? 

Сложно выделить кого-то отдельно, так как весь преподавательский состав впечатлил своим уровнем. Особенно запомнилась преподавательница Нин Цзя, раскрывшая тему финансирования китайского предпринимательства. Ее лекция стала для меня ценным открытием: она не просто системно изложила механизмы привлечения капитала, но и показа специфику бизнес-мышления в Китае. Она разобрала различные модели финансирования, затронула юридические аспекты сделок. За несколько часов она вложила в нас большой объем знаний, и я была ей очень благодарна.

Еще была лекция по развитию искусственного интеллекта. Такая историческая справка, теоретический экскурс. Материал был сложный, особенно учитывая мой гуманитарный бэкграунд. Но то, как лектор его структурировал и подал… Это была такая «прививка» по AI, быстрое погружение, которое позволяет понять основу любому человеку. 

И затем была практическая часть — визиты в китайские компании. Что-то Вас удивило? Или для Ozon все привычно, ничего сверхъестественного?

Китайский бизнес — это прежде всего гуаньси (关系), искусство построения отношений. Прежде чем обсуждать контракт с китайскими партнерами, важно выстроить взаимоотношения через личные встречи, посещение штаб-квартир, понять корпоративную культуру. Именно гуаньси формирует прочные бизнес-связи и позитивное сотрудничество. Если говорить про компании: у меня уже был опыт таких посещений, и я хорошо понимаю, насколько важен этот экскурс. Это проявление уважения к своему визави — пригласить, показать офис. Это верно и правильно.

Вы говорили, что во время визитов в китайские компании, и во время модуля, и в рамках предыдущих поездок, видели, как устроен их бизнес. Что-то из китайских бизнес-моделей, на ваш взгляд, может применять российский бизнес? 

Это очень хороший вопрос, потому что китайский рынок обладает двумя яркими характеристиками: он огромный и он высококонкурентный. Если кто-то добивается там успеха, значит, у него действительно есть УТП — какое-то уникальное торговое предложение, что-то, что отличает его от остальных. Практики, которые они используют, на самом деле очень полезные. Многие уже применяются в России, многие, думаю, будут использоваться позже. Важно только применять китайские подходы с учетом наших особенностей.

Первая практика — это data-driven decisions. Все решения принимаются на основе данных: больших массивов информации, которые обрабатываются, анализируются, и на основании этого формируются обоснованные выводы. Умение работать с данными — ключевой навык. Второй пример, который мне очень нравится с точки зрения продуктового подхода, — это принцип Release early, Release often. Это метод быстрого запуска: они выпускают MVP, сырой продукт, очень быстро получают обратную связь и сразу его улучшают. За счет этой интерактивности продукт очень быстро перестает быть MVP. Это отличный способ ускорить вывод продукта на рынок.

В отличие от западной модели, где сначала создают полностью готовый продукт, проходят все этапы тестирования, китайский подход более гибкий и быстрый. Уверена, они тоже тестируют, но сама философия «быстро запускать — быстро улучшать» очень полезна в современных реалиях.

Еще хотела бы отметить для e-commerce практику супер апов — супер-приложений. Они про глубокую клиентоцентричность. Как потребитель я захожу в супер ап и могу закрыть в нем 90 % своих потребностей: заказать товар, получить услугу, оплатить. И я нахожусь там долго, время пребывания постоянно растет. А это снова возвращает нас к data-driven: по моим действиям становятся понятны паттерны поведения, тренды, и на основе этих данных можно быстро адаптировать продукт. Все взаимосвязано.

Теоретическую и практическую части модуля мы обсудили. Что-то еще произвело на Вас хорошее впечатление?

Я с большим интересом изучаю китайский язык и всегда открыта к культурному обмену. Особенно хочу отметить принимающую сторону, их команда организовала все на высочайшем уровне. Нас не просто сопровождали, а по-настоящему погрузили в атмосферу. 

После официальной части мы вместе пообедали и пообщались в неформальной обстановке, где коллеги поделились новыми проектами, над которыми работают. А экскурсия по кампусу университета Цинхуа, бывшей территории императорского сада, стала особенным подарком.

А если подняться чуть выше конкретного модуля и поговорить о программе MBA в целом — какие у Вас впечатления? 

MBA для меня является осознанным шагом к получению конкретных знаний. Мне было важно разобраться в практических механизмах, как собираются маркетинговые метрики, как работают финансовые потоки, как устроен венчурный бизнес. Как юрист, я сталкивалась с этими вопросами, но видела их лишь с одной стороны. Теперь у меня есть целостная картина, багаж знаний, который предстоит осмыслить и применить в работе.

Нетворкинг на программе стал для меня неожиданным источником инсайтов. Я познакомилась с людьми, у которых совершенно разное видение одних и тех же вопросов и задач, и это меня очень встряхнуло, заставило думать в другом направлении. Я понимаю, что как юрист с большим бэкграундом я долго смотрела на многое через юридическую призму. А новый опыт говорит мне о том, что нужно выходить за ее пределы — думать уже не только с юридической стороны, но и с управленческой, стратегической. И это вызов для меня: все это обработать, принять и научиться использовать.

Программа дает не только инструменты здесь и сейчас, но и формирует долгосрочное профессиональное видение. Те ценности и скрытые инсайты, которые приходят со временем, только укрепляют мое убеждение: инвестиция в такое образование всегда оправдана.