Как заработать доверие аудитории через личные истории основателей и шефов

Компания «Пирогомания» занимается продажей осетинских пирогов и развивается на российском рынке уже более десяти лет. Изначально предприятие строилось на традиционной модели производства и распространения, сосредоточив внимание на качестве продукта и операционной эффективности. Однако постепенно стало ясно, что простая концентрация на производственной стороне недостаточна для поддержания конкурентоспособности и устойчивого роста.

Руководство компании решило направить усилия на развитие собственного бренда, ассоциируемого с людьми, стоящими за ним. Главным лицом бренда стал основатель и владелец компании — Андрей Куприянов. Его жизненный путь, любовь к кухне и страсть к осетинской традиции были вынесены на авансцену коммуникаций компании.

Андрей рассказал о своем детстве в Северной Осетии, семейных рецептах, изучении искусства хлебопечения и профессиональном становлении. История Куприянова была представлена в виде коротких видеороликов, опубликованных на страницах компании в социальных сетях.

Дополнительным источником вдохновения и доверия стали рассказы известных шеф-поваров, задействованных в компании. Их личный опыт, советы по приготовлению и рекомендация к продуктам играли важную роль в убеждении клиентов. Рассказы о том, как рождались рецепты, сопровождались лайфхаками и интересными фактами о профессии.

В рамках кампании также было организовано личное общение с клиентами через прямые эфиры и мастер-классы. Посетители имели возможность задать вопросы владельцам и мастерам компании, обсудить тонкости приготовления и узнать больше о продукте.

Испытания и запуск продукта:

Первое знакомство аудитории с историей основателя и командами шеф-поваров состоялось осенью прошлого года. В течение месяца было опубликовано четыре ролика и пять постов в блоге компании, посвященных личному опыту и советам профессионалов. Аналитика показала, что новые публикации вызвали всплеск активности в социальных сетях, увеличили число подписчиков и повысили частоту визитов на сайт.

Дальнейшее развитие кампании предполагало включение рассказов в рекламные объявления и создание раздела на сайте, посвященного команде и истории бренда. Постоянное обновление информации и интерактивное общение с пользователями закрепили эффект.

Вывод:

Развитие личного бренда и истории компании позволило «Пирогомании» не только привлечь новую аудиторию, но и укрепить доверие старой клиентской базы. Сторителлинг владельцев и шеф-поваров стал важным инструментом построения прочных связей с потребителями и укрепления репутации компании.