Как сайты помогают бизнесу производителей строительных материалов

Сейчас наличие сайта перестало простой быть формальностью, это — ключевой инструмент развития бизнеса. Больше не получится ограничиться лишь интернет-визиткой. Сегодня необходимы функции витрины, продавца и сервисной платформы одновременно. Клиенты, будь то крупные строительные компании, или частные заказчики оценивают как сам товар, так и удобство оформления заказа онлайн. Если производитель не уделяет внимание оптимизации ресурса, то есть риск потерять значительную долю рынка.

Почему важен современный сайт

 B2B-клиенты, такие, как строительные фирмы и оптовые покупатели, все меньше хотят звонить менеджерам без предварительного изучения предложений в сети. Они сравнивают технические характеристики, цены, сроки поставки и читают отзывы.

Для частных заказчиков скорость доступа к данным еще критичнее. Исследования Google показывают, что 53% мобильных пользователей покидают сайт, если не находят нужное за 3 секунды. Если сайт не адаптирован, показатель отказов увеличивается на 40-50%. В условиях высокой конкуренции в нише строительных материалов удобный интерфейс, онлайн-калькуляторы или 3D-визуализация продукции — могут стать решающими при выборе поставщика.

Предоставление полной информации на сайте снижает нагрузку на отдел продаж. Большинство клиентских звонков — это типовые вопросы о ценах, наличии товара или условиях доставки. Добавление рекомендаций по использованию товара, или сравнения его характеристик с другими, поможет укрепить доверие в глазах покупателей. Это значительно упростит процесс продаж. 

Три ключевых элемента эффективного сайта

1. Интерактивный каталог с умными фильтрами

Покупатели строительных материалов часто ищут товары по конкретным параметрам: торговой марке, цвету, наличию товара. Если сайт не позволяет быстро отфильтровать подходящие варианты, клиент захочет покинуть страницу. Детализированные карточки товаров с фото, технической документацией повышают конверсию на 20-30%.

2. Автоматизация заказов и интеграция с CRM

Ручная обработка заявок — дополнительные трудозатраты и риск ошибок. Интеграция с CRM (например, Bitrix24 или amoCRM) ускоряет обработку заказов в 2-3 раза. Автоматическое распределение заявок между менеджерами позволяет упростить их работу. Внедрение инструментов для расчета необходимых материалов или стоимости доставки снижает количество звонков.

3. Адаптивный дизайн для мобильных устройств

Пользователи часто заходят на сайты со смартфонов. Удобная мобильная версия с быстрой загрузкой, подходящими по размеру кнопками и простой навигацией улучшит пользовательский опыт.

Как сайт помогает бизнесу: преимущества для клиентов и производителей

Производителю строительных материалов сайт позволяет:

• привлекать новых клиентов через SEO и контекстную рекламу;
• анализировать поведение пользователей с помощью метрик (Google Analytics, Яндекс.Метрика) и корректировать маркетинговую стратегию;
• укреплять свою репутацию как эксперта за счет полезного контента: видеоинструкций, сравнительных таблиц материалов, интервью, статей.

Технологии, набирающие популярность
 

1. С помощью дополненной реальности можно посмотреть как материал будет выглядеть прямо на строящемся объекте. Например, клиент может с помощью камеры на смартфоне увидеть, как фасадная плитка подойдет  для  конкретного здания. Такие решения помогут избежать возвратов товара.
2. Личные кабинеты, где клиенты получают индивидуальные условия:
   1. история покупок с возможностью повторного заказа в 1 клик;
   2. персональные скидки на часто заказываемые позиции;
   3. доступ к закрытым разделам с эксклюзивными предложениями и распродажами.
3. Автоматизированная логистика через интеграцию с GPS-трекерами и системами управления складами позволяет клиентам в реальном времени отслеживать:
   1. точное время доставки;
   2. текущее местоположение груза;
   3. электронные копии сопроводительных документов.

В строительной отрасли происходят заметные трансформации. Еще семь лет назад сайт считался формальностью, теперь в него вкладывают  до трети маркетингового бюджета.

Инвестиции в удобный сайт окупают сами себя. Через несколько месяцев часть заказов начинает приходить по рекомендации, потому что вас станут рекомендовать как надежного партнера. 

Сегодня конкуренция между производителями стройматериалов идет в основном за время клиента. Те, кто может предложить наиболее удобные условия для покупки получают преимущество. Потому что в строительстве, где каждый день на счету, не всегда есть возможность тратить время на уточнения и переговоры.