21 мая конференцию по клиентскому сервису «ЭддиКонфа 2026»

HelpDeskEddy приглашает на «ЭддиКонфу 2026» — конференцию по клиентскому сервису. 21 мая, Москва

ЭддиКонфа 2026 — Источник изображения: Личный архив компании

Описание мероприятия

21 мая 2026 года в московском пространстве Bounce состоится ежегодная конференция по клиентскому сервису «ЭддиКонфа». Мы, HelpDeskEddy — разработчик платформы для поддержки, — выступаем организатором мероприятия. «ЭддиКонфа» объединяет практиков и экспертов: здесь нет теории в вакууме, только опыт построения сервиса своими руками. Участие бесплатное, но требуется предварительная регистрация.

О чем поговорим

Мы выделили четыре ключевых трека: стратегия и клиентский опыт, ИИ и автоматизация, аналитика и бизнес-результат, человеческий фактор. Среди докладов:

«Клиентский опыт: от метрик к бизнес-эффекту» — Мария Катрина и Татьяна Болдырева (CloudPayments)
«6 лет API-интеграций. Как мы автоматизировали процессы и не сошли с ума» — Михаил Песин (Делимобиль)
«Клиентский сервис как конкурентное преимущество» — Ольга Карлей, Елена Ваняшина, Сергей Ворончихин (2ГИС)
«Повышение эффективности поддержки в условиях ограниченных ресурсов» — Дина Кудрявцева (YCLIENTS)
«Data Driven подход, который выставит ваши баги и кривые процессы на чистую воду» — Александр Андреев (Lamoda)
Практикум «Почему никто не поддерживает поддержку в битве за клиентоориентированность» — Юля Бессмертная («Вторая линия») и Анастасия Клер («Сервис, деньги, два стола»)

Также мы покажем, как развивается HelpDeskEddy: Илья Молий и Хасан Аль-Яфи расскажут о будущем продукта, а Мария Гребнева и Хасан Аль-Яфи — о том, как клиентский сервис избавляется от рутины.

После основной программы — лаунж-after-party.

Кому будет полезно

Конференция — для руководителей служб поддержки, менеджеров по клиентскому опыту, продуктовых аналитиков, специалистов по автоматизации. В общем, для всех, кто отвечает за сервис в B2B и B2C.