Россияне смогут получить навигацию в системе здравоохранения

Когда человек сталкивается с серьезным заболеванием — своим или близкого — он часто оказывается один на один с большим количеством информации, медицинских терминов и бюрократических процедур. Нужно понять, какие обследования проходить, куда обращаться за лечением, как оформить документы, получить квоту или льготы. В этот момент многие люди теряются, а время, необходимое для начала лечения, может быть упущено.

Программа «Ассистент здоровья» создана как единая точка помощи для пациентов и их семей. Специалисты фонда помогают разобраться в медицинских документах, объясняют возможные шаги, помогают подготовиться к консультациям и ориентироваться в системе медицинской помощи.

Важно, что программа не ставит диагнозы и не назначает лечение. Ее задача — сопровождение пациента, навигация и поддержка на разных этапах медицинского пути.

Команда программы объединяет специалистов разных профилей: врачей общей практики, психологов и юристов. При необходимости к работе подключаются внешние медицинские эксперты фонда.

Пациенты могут получить несколько видов помощи:

• медицинскую навигацию — разбор документов и рекомендаций, объяснение возможных маршрутов обследования и лечения;
• юридическую помощь — разъяснение прав пациента, помощь с обращениями и жалобами;
• психологическую поддержку — консультации в кризисной ситуации, работу с тревогой и эмоциональной перегрузкой.

Программа ориентирована на взрослых и родителей с детьми, которые:

• недавно получили диагноз и не понимают, что делать дальше;
• сталкиваются со сложностями при прохождении обследований и лечения;
• получили отказ в медицинской помощи или не могут разобраться в документах;
• нуждаются в психологической поддержке в период болезни.

По словам медицинского координатора программы, врача общей практики и педиатра Екатерины Шлимаковой, пациенты часто приходят к врачам уже сильно перегруженными информацией и страхом.

«После постановки диагноза человек нередко оказывается в ситуации полной растерянности. Ему нужно быстро принимать решения, разбираться в медицинских документах, искать специалистов и одновременно справляться с сильными эмоциями. Наша задача — помочь человеку спокойно разобраться в ситуации, понять возможные шаги и почувствовать, что он не один», — отмечает Екатерина Шлимакова.

Обратиться в программу можно через сайт фонда. После обращения специалисты изучают ситуацию и помогают сформировать понятный план дальнейших действий.

Проект реализуется фондом «Правмир», который с 2015 года оказывает помощь людям в сложных медицинских и социальных ситуациях.