Как дизайн сайта влияет на восприятие продукта и бренда: опыт бстд

По данным исследований компании Google и журнала Behaviour & Information Technology, человеку требуется около 50 миллисекунд, чтобы сформировать первое впечатление о сайте. За это время пользователь еще не успевает прочитать текст или изучить характеристики товара — он оценивает только внешний вид страницы.

Для бизнеса это означает следующее: восприятие продукта формируется еще до того, как человек узнает о его свойствах. В цифровой среде сайт выполняет ту же роль, что витрина магазина — от того, как он устроен и выглядит, зависит первое впечатление о бренде.

Разберем это на четырех конкретных примерах из практики BrandStudio.

Когда интерфейс задает статус продукта

В сегменте премиальной техники сайт становится продолжением самого продукта. Он должен передавать ощущение качества и технологичности еще до того, как пользователь откроет карточку товара.

Такую задачу мы решали при разработке сайта для бренда Casarte. Проект начинался с посадочной страницы для линейки кондиционеров, но постепенно вырос в полноценный интернет-магазин с каталогом, корзиной, личным кабинетом и возможностью оформления заказа.

При проектировании сайта основной акцент был сделан на визуальной среде: спокойная композиция страниц, крупные изображения техники, аккуратная анимация и сдержанная типографика. Этот подход позволил представить бытовую технику не просто как товар из каталога, а как объект дизайна. Сайт же тоже ушел от базового понятия «витрины» — стал частью восприятия бренда.

Когда дизайн помогает бренду говорить на языке своей аудитории

Иногда задача сайта заключается не в демонстрации статуса бренда, а в точном попадании в культурный код аудитории.

Это видно на примере игрового бренда Thunderobot. Изначально продукция бренда была представлена на сайте компании Haier, но аудитория геймеров ожидает совершенно другой стиль общения и визуальную среду, поэтому было принято решение отделиться.

Первым шагом в работе над этим проектом стало создание отдельной посадочной страницы — самостоятельной точки входа для бренда. Интерфейс был построен на контрастной типографике, динамичной композиции и ярких визуальных акцентах на продукции. 

Позднее посадочная страница была преобразована в полноценный интернет-магазин с каталогом, карточками товаров, личным кабинетом и системой оформления заказов. 

Но ключевая задача была решена еще на первом этапе: дизайн помог сформировать правильное восприятие бренда у целевой аудитории.

Когда дизайн становится фактором доверия на новых рынках

При выходе на международные рынки дизайн сайта начинает выполнять еще одну важную функцию — адаптировать бренд к локальному пользовательскому поведению.

Например, при разработке партнерской онлайн-витрины IkonTyres для стран Ближнего Востока нашей основной задачей стала не только локализация интерфейса на другие языки — потребовалась полноценная адаптация под систему письма справа налево. Это меняет не только направление текста, но и расположение элементов, структуру навигации и сценарии взаимодействия пользователя с сайтом.

Если такие особенности не учитывать, интерфейс воспринимается как чужой и вызывает меньше доверия у аудитории.

Когда сайт становится центром цифровой экосистемы бренда

Еще одна тенденция последних лет — сайт начинает выполнять роль центрального элемента всей цифровой инфраструктуры компании.

Такой подход использовался при разработке международного лендинга для IkonTyres. Была создана базовая версия многостраничного ресурса, который одновременно знакомит аудиторию с ассортиментом, историей бренда, технологиями производства и производственными площадками.

При этом сайт выступает точкой входа в партнерскую онлайн-витрину компании.

В подобных проектах дизайн сайта решает сразу несколько задач: презентацию бренда, удобную навигацию по продукции и поддержку взаимодействия с партнерами.

Как понять, каким должен быть сайт

Сайт может решать разные задачи: выводить бренд на новый рынок, говорить с новой аудиторией или становиться каналом продаж, поэтому главный вопрос не в том, как он должен выглядеть, а какую бизнес-задачу он должен решить.

Когда задача сформулирована, дизайн превращается из оформления в инструмент, который помогает этого достичь. Этот принцип лежит в основе подхода бстд по разработке и дизайну цифровых продуктов для бизнеса.