Комплексная реновация коммуникаций промышленного холдинга
Фрагментированная связь, иностранное ПО и ручная обработка — все это осталось в прошлом. Как промышленный холдинг сократил время реагирования с 9 до 1,5 минут
Причина
Разрозненная связь и иностранное коммуникационное ПО стали слабым звеном растущего промышленного холдинга.
Заводы и службы использовали разные каналы и стандарты связи, что в экстренных ситуациях приводило к потерям времени и рискам остановки линий. Ручная передача сигналов от датчиков и отсутствие автоматизации усиливали угрозу аварий. Параллельно обострилась потребность в отказе от иностранного коммуникационного ПО и переходе на отечественные решения. Дополнительный вызов — рост парка IoT-устройств и аварийных датчиков. Сигналы поступали, но не встраивались в централизованную коммуникационную логику, а обрабатывались вручную, через звонки. Компания понимала: для масштабирования и безопасности нужно объединить людей, оборудование и сигналы в одну быструю и надежную систему.
Задача
Одновременно отказаться от иностранного ПО, модернизировать устаревшее оборудование и построить единую корпоративную систему связи и оповещений, которая объединила бы заводы, службы, IoT и диспетчерские в единую оперативную инфраструктуру с автоматической маршрутизацией инцидентов и контролем в реальном времени.
1. Диагностика и аудит: вскрытие «узких мест» в инфраструктуре
Проект начался с комплексного аудита ИТ- и телеком-структуры холдинга.
Команда Oktell совместно со службой ИТ и службы промышленной автоматизации провели диагностику:
- Зафиксированы десятки изолированных каналов связи между заводами и службами, основанных на разнородных платформах, включая устаревшее оборудование.
- Инфраструктура Cisco требовала особого подхода: оборудование нужно было интегрировать без замены и простоя.
- Инциденты с датчиков IoT и SCADA-систем поступали в обход голосовых каналов — по почте, через личные звонки или мессенджеры.
- Анализ показал слабое место — отсутствие сквозной логики передачи сигналов: от датчика — до человека — до системы учета.
2. Проектирование новой архитектуры: от описания процессов до эскиза единой платформы
Следующим этапом стала разработка технической архитектуры:
- Создана карта взаимодействия: датчики, телефония, мобильные приложения, CRM, ERP и BI-системы объединяются в единую платформу на базе Oktell Studio.
- Определены точки бесшовной интеграции с оборудованием Cisco с использованием специализированных коннекторов и шлюзов.
- Подготовлены сценарии миграции — без отключения производства, с тестированием на резервных участках.
3. Развертывание платформы и перепрошивка оборудования: запуск без остановок
На этапе инсталляции:
- Развернута централизованная IP-платформа Oktell Studio, объединяющая все заводы и службы в единую систему.
- Выполнена перепрошивка серверов и SIP-шлюзов, обеспечившая безопасную маршрутизацию трафика и интеграцию с существующей Cisco.
- Переобновлены все пользовательские терминалы и телефоны, а также протестированы биометрические модули доступа к рабочим местам операторов и диспетчеров.
- Произведена настройка DND, сценариев событий, очередей звонков и их автоматического распределения по нужным подразделениям.
4. Интеграция с IoT и SCADA: построение сквозной логики «датчик — оператор — учетная система»
Особое внимание уделили интеграции с аварийными датчиками:
- Настроены шлюзы, автоматически передающие сигналы о перегревах, утечках и других ЧП напрямую в систему событий Oktell Studio.
- Внедрена логика обработки: сработал датчик — вызов инженера — уведомление начальника — запись инцидента в учетную систему.
- Развернуты BI-панели, агрегирующие данные о всех инцидентах в режиме реального времени.
5. Внедрение мобильного оповещения и биометрической аутентификации: оперативность без границ
Чтобы повысить скорость реагирования:
- Внедрены сценарии мобильного оповещения — звонки, push, SMS ответственным сотрудникам.
- Подключены биометрические модули к мобильным приложениям для подтверждения критичных операций (например, остановки линии или подтверждения инцидента).
- Сотрудники и службы теперь всегда на связи и могут подтвердить действия удаленно с любой точки.
6. Финальная настройка мониторинга и аналитики: полное управление в реальном времени
Последний этап — донастройка систем мониторинга и аналитики:
- Запущены Telegram-боты для уведомлений по статусам связи и инцидентам.
- Настроены аналитические панели с отображением нагрузки, доступности линий и активностей в реальном времени.
- Выявлены и донастроены функции телефонных аппаратов и аппаратного обеспечения, которые на этапе инсталляции были реализованы не полностью.
- Отлажены резервные сценарии связи и балансировки трафика при отказах.
Результат проявился не сразу, потребовалось больше 3 месяцев на тестирование и донастройку коммуникационного комплекса. В итоге:
- Время реакции на инциденты сократилось с 7–9 минут до менее 1,5 минут.
- Полностью устранены остановы линий из-за задержек связи.
- Все объекты и службы объединены в централизованную систему на российской платформе.
- Частично ручная обработка сигналов заменена автоматической.
- Гарантирован полный контроль нагрузки и процессов в реальном времени.
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Контакты