Как в 450 раз ускорить расчет заказа типографии с помощью мат.моделей
Полная автоматизация позиции технолога позволила кратно увеличить скорость и точность бизнес-процессов, создав задел перед конкурентами
Задачи
- Сократить % отказов клиентов на этапе расчета стоимости заказа.
- Увеличить скорость расчета стоимости заказа и сроков изготовления.
- Повысить до 100% точность расчета стоимости заказа.
Причина
90% заявок «сгорают» — клиент отправил заявку, но 9 из 10 клиентов в итоге заказывают у конкурентов.
Особенность клиента — это не оперативная полиграфия, где цены рассчитываются по фиксированной формуле, а настоящая типография, в которой стоимость зависит от вариантов раскладки изделий и нарезки, технологических отходов, нормочасов оборудования, стоимости изготовления сопутствующих материалов и т.п. — сильно усложняет процесс расчета стоимости заказа и занимает продолжительное время.

За 8 месяцев бизнес- и системного анализа мы стали экспертами в типографском производстве:
- Тщательно исследовали производственный процесс типографии, все технологические операции, и в точности воспроизвели этот процесс в нашем расчетном ядре.
- Детально проанализировали каждый продукт, используемые при его изготовлении материалы и оборудование, разобрались как считается себестоимость продукции, какие последовательности операций возможны и т.д.

Затем, за 4 месяца мы разработали конфигуратор, который за 200 миллисекунд рассчитывает стоимость заказа со 100% точностью без привлечения технолога.
Технические детали — математические модели

На примере расчета простейшей листовки: В отличие от оперативной полиграфии, в настоящей типографии есть 250 вариантов напечатать листовку. Какие-то в несколько раз быстрее чем в оперативной полиграфии, но в несколько раз дороже, какие-то в несколько раз дольше, чем в оперативной полиграфии, но в несколько раз дешевле.
Общее количество операций, чтобы точно рассчитать листовку, доходит до нескольких сотен тысяч, а по итогам большого количество расчетов для клиента остается слишком большое количество вариантов на выбор.
Чтобы решить эту проблему, мы воспользовались математическим моделированием по методу Монте Карло, а именно «алгоритмом имитации отжига». Такой механизм позволил в разы увеличить скорость расчета заказа, и увеличил бизнес-эффективность.
Процесс создания

Мы слой за слоем разбирали технологические процессы типографии. Планировали уложиться в 3 месяца, но по факту аналитика заняла 8 месяцев. Мы разобрались вплоть до того, как лампочка в цеху над рабочим местом сотрудника влияет на себестоимость печати как 1 листовки, так и тиража в 100 000 книг.
Но оно того стоило — мы смоделировали и оцифровали производственные процессы заказчика, и реализовали такой инструмент, который в 6 раз увеличил конверсию в заказ, а сам заказ удобным для клиента.
- В 450 раз ускорили расчет стоимости заказа: клиент за 30 секунд набирает нужную ему комбинацию продукта и получает цену вместо нескольких часов ожидания расчета от технолога.
- Технологи типографии перестали тратить время на расчет заказа для клиентов.
- Менеджеры типографии в 6 раз повысили конверсию в заказ.
- Кратно выше загрузка производства и количество денег.
Источники изображений:
Личный архив компании
Интересное:
Новости отрасли:
Все новости:
Публикация компании
Достижения
Контакты
Социальные сети