Защита бренда игрушек от контрафакта: удалили 119 919 нарушений за год
За год сотрудничества добились блокировки контрафакта с результативностью 91,1%. Системная защита заставила продавцов подделок отступить с маркетплейсов
Причина
Крупный дистрибьютор детских товаров и игрушек с портфелем популярных международных брендов столкнулся с массовым размещением неавторизованных товарных предложений.
Лидером по числу нарушений стал Ozon: там обнаружили десятки тысяч карточек с признаками контрафакта. В пиковые месяцы число нарушений превышало 24 000. Это создавало серьезную нагрузку на внутренние ресурсы компании и снижало долю официальных продаж.
Задача
Обеспечить чистоту онлайн-каналов продаж, минимизировать присутствие контрафакта на маркетплейсах и в социальных сетях, а также снизить общий объем нелегального оборота продукции под ключевыми брендами.
На рынке детских игрушек растет доля контрафакта
Рынок детских товаров растет, и вместе с ним увеличиваются масштабы распространения контрафактных игрушек. Среди причин взрывного роста подделок — слабое регулирование трансграничной торговли и отсутствие обязательной сертификации.
Производителям сложно самостоятельно отследить контрафакт среди тысяч новых карточек товаров. Маркетплейсы предпринимают меры борьбы с подделками, но их бывает недостаточно.
На общую картину влияет рост числа китайских продавцов игрушек на российских маркетплейсах, только за год количество созданных ими карточек товара увеличилось в 4 раза. Правообладателям сложно с ними бороться: более 70% китайских селлеров не идентифицируются по публичным реестрам. Кроме того, они могут получать знак «Оригинал» на основании формально предоставленных документов — в больших масштабах маркетплейсы не проверяют детально каждый сертификат.
С массовым размещением подделок игрушек столкнулся и крупный дистрибьютор детских товаров.
В борьбе с контрафактом было две главных сложности:
- Большой объем нарушений — только на одном маркетплейсе Ozon размещались десятки тысяч карточек контрафакта.
- Нехватка ресурсов компании — нагрузка на внутреннюю команду была высокой из-за объема контрафакта, что влияло на скорость обработки нарушений.
С запросом минимизировать присутствие контрафакта на маркетплейсах и в социальных сетях компания обратилась в BrandSecurity.
Как удалось справиться с большим объемом нарушений
1. Настроили мониторинг карточек товаров под брендами компании
Команда BrandSecurity получила от заказчика «белый» список авторизованных продавцов. Эта информация использовалась для выборочного поиска и анализа нарушений на площадках, где чаще всего встречается контрафакт:
- маркетплейсы;
- доски объявлений;
- интернет-магазины;
- социальные сети и мессенджеры.
Если продавец отсутствовал в списке авторизованных, то в системе BrandSecurity Rocket объявление помечалось как потенциально мошенническое.
«Мы выстроили мониторинг на сочетании автоматизированных алгоритмов и анализа — ключевые решения принимали эксперты BrandSecurity. Система быстро выявляла подозрительные предложения, а специалисты оценивали уровень угрозы, собирали доказательства и отправляли претензии», — отметил Руслан Кривулин, основатель компании BrandSecurity.
Мониторинг — первый этап работы, дальше предстояло наладить обработку нарушений с учетом больших объемов.
2. Определили приоритетные категории для зачистки
Важно было прежде всего заблокировать тот контрафакт, который с большей вероятностью могли бы увидеть покупатели. Для этого команда BrandSecurity вместе с заказчиком определили популярные категории товаров, по ним мониторинг и блокировка проводились в первую очередь. Это позволило добиться максимального снижения видимости подделок в сжатые сроки.
3. Взяли на себя работу с претензиями и блокировками
Внутренние ресурсы компании были ограничены, поэтому команда BrandSecurity взяла на себя системную работу с претензиями. Через собственную платформу BrandSecurity Rocket специалисты подавали жалобы в официальные каналы маркетплейсов, контролировали статусы и добивались блокировки.
«Мы пошли дальше обычного мониторинга: взяли на себя претензионную работу, взаимодействие с маркетплейсами, юридическую поддержку в сложных случаях. Блокировали подделки и показывали заказчику полную аналитику — что сделано и с каким результатом», — отметил Руслан Кривулин, основатель компании BrandSecurity.
Устранено 119 919 нарушений за год, общая эффективность составила 91,1%. Контрафакт под ключевыми брендами устранен в среднем на 90%.
Итоги работы с популярными площадками
- На Ozon удалено 94,3% нарушений. Маркетплейс был самым сложным участком борьбы с контрафактом, число нарушений достигало 112 970.
- В VK достигнута 100% зачистка выявленных сообществ и постов.
- На Avito устранено 91,2% нелегальных объявлений.
Что дала система защиты
- Устранение массива контрафакта и неавторизованных продаж.
- Снижение нагрузки на внутреннюю команду — все процессы от мониторинга до блокировки взяли на себя эксперты BrandSecurity.
- Контроль над онлайн-каналами — покупатель видит преимущественно легальные предложения, доля официальных продаж не размывается.
- Предсказуемость и прозрачность — аналитика и отчетность позволяют отслеживать ситуацию в режиме реального времени.
«Резкое снижение количества новых инцидентов подтверждает: рынок реагирует на жесткую политику защиты интеллектуальной собственности. Когда нелегальные продавцы видят, что подделки под бренды системно блокируют, то они перестают рисковать. Это и есть главный результат — мы не просто очистили площадки от контрафакта игрушек под ключевыми брендами, мы изменили поведение рынка», — добавил Руслан Кривулин, основатель компании BrandSecurity.
Рекомендации партнеров:
Все новости:
Публикация компании
Профиль
Контакты