Как изменился рынок доставки цветов в 2025 году

Рынок доставки цветов в 2025 году прошел трансформацию, которую многие участники отрасли недооценивали. Для одних год стал точкой ускорения, для других — моментом столкновения с реальностью, где скорость, технологичность и предсказуемость оказались важнее красивых витрин. Антон Соловьев, основатель сервиса доставки цветов Planet of flowers поделился своим мнением об изменении рынка и его тенденциях.

Клиент перестал покупать «цветы» — он покупает сервис

Если раньше ключевым фактором был ассортимент и визуальная подача букета, то в 2025-м запрос стал однозначным: предсказуемый сервис.

Покупатель хочет:

• гарантированное время доставки
• прозрачность процесса
• отсутствие сюрпризов с качеством
• персонализированный подход
• удобный цифровой опыт

Сегмент «быстрой премиальной доставки» стал не исключением, а новой нормой. Клиенты готовы платить за уверенность, что важный момент пройдет идеально.

Мужская аудитория стала драйвером сегмента

Мы видим устойчивый рост доли заказов от мужчин, особенно в городах-миллионниках. Мужская аудитория сегодня — не импульсивный покупатель, а рациональный: выбирает сервис, подходит к случаю сознательно, готов заранее планировать покупку и платить за качество. Праздники вроде Дня семьи, любви и верности, которые ранее не влияли на рынок, начали генерировать заметные пики спроса. Формируется новая культура отношения к семье, и цветы становятся символом признательности, а не формальностью.

Логистика стала ключевой компетенцией

Раньше флористика была в центре бизнеса, теперь — логистика и IT-архитектура:

• персональные окна доставки
• оптимизация маршрутов
• интеграции с платежными и CRM-системами
• SLA на доставку и коммуникацию

Те, кто не решал логистический вопрос системно, в 2025-м столкнулись с ростом возвратов, отмен и ухудшением репутации.

Импорт и сезонность больше не пугают — ими управляют

Рынок прошел несколько стресс-периодов логистики из Эквадора и Кении, включая климатические сбои. 2025-й показал: выигрывают те, кто умеет работать с прямыми закупками, диверсифицировать поставки и прогнозировать спрос. Гибкие цепочки поставок стали конкурентным преимуществом, а не бонусом.

Контент перестал быть украшением — он стал инфраструктурой продаж

Сильные бренды в отрасли — те, кто:

• работает на камеру, а не прячется за витриной
• показывает процесс, людей, культуру сервиса
• управляет доверием через публичность
• доносит свой продукт до клиента через реинвестицию выручки в маркетинг

Потребитель выбирает не только букет, но и бренд-отношение — эмоцию, человека-основателя, ценности компании.

Что дальше

Мы двигаемся к рынку, где «цветы» — это продукт внутри сервиса, а не наоборот. Победят те, кто:

• технологичен
• прозрачен для клиента
• работает на ценности, а не на скидки
• развивает персональный бренд основателя
• удерживает качество при масштабировании

2024-й показал, кто умеет адаптироваться, а 2025-й показывает, кто готов строить систему. Рынок становится зрелым, а значит — требовательным. Но это и лучший момент для тех, кто готов работать глубоко, а не поверхностно.