Политика конфиденциальности на сайте: как избежать штрафов

Несоблюдение норм законодательства может повлечь серьезные последствия: крупные штрафы, блокировка сайта и даже потеря репутации компании. Чтобы избежать подобных рисков, владельцам сайтов важно не игнорировать требования закона, а своевременно приводить ресурсы в порядок. В этой статье мы, вместе с юристом ООО ЮК «Тетчер» Марией Ухановой, расскажем, какие требования следует соблюдать владельцам сайтов в 2025 году.

Что такое персональные данные

Персональные данные — это любая информация, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать человека. К таким данным относятся имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты, дата рождения, IP-адрес, данные о местоположении и даже поведение на сайте.

Что такое обработка персональных данных

Обработка персональных данных — это любые действия с этой информацией: сбор, хранение, использование, передача, обезличивание, удаление и т.д. Закон №152-ФЗ «О персональных данных» требует, чтобы обработка происходила на законных основаниях, с четко определенной целью и при обязательном согласии пользователя. Даже простая форма обратной связи на сайте уже предполагает сбор персональных данных — а значит, должна быть оформлена корректно.

Персональные данные являются юридически значимой информацией, поэтому их обработка должна быть четко регламентирована и прозрачна для пользователя. Один из главных инструментов, который помогает это обеспечить, — политика конфиденциальности. Это не просто формальность, а обязательный документ, который информирует посетителей сайта о том, какие данные собираются, зачем, как обрабатываются и какие права есть у пользователя.

Почему так важно соблюдать политику конфиденциальности

Закон №152-ФЗ «О персональных данных» обязывает всех операторов, которые собирают информацию о пользователях, соблюдать ряд требований. Это значит, что даже если ваш сайт просто собирает имена и телефоны через форму обратной связи, вы уже обязаны действовать строго в рамках закона.

В соответствии с этим нормативным актом владелец сайта обязан определить цели сбора персональных данных, определить основания для обработки данных (чаще всего это получение согласия пользователя), перечень собираемых данных, обеспечить прозрачность обработки и безопасность хранения информации. Нарушение хотя бы одного из этих пунктов грозит серьезными санкциями.

Среди возможных последствий — административные штрафы, которые могут достигать нескольких миллионов рублей. Более того, если сайт работает на платформе с серверами за пределами России, это может стать основанием для блокировки ресурса по решению суда. Кроме того, утечка персональных данных может нанести серьезный удар по репутации компании: пользователи теряют доверие, а восстановить его бывает крайне сложно. Именно поэтому политика конфиденциальности — не формальность, а важнейший юридический документ, который защищает как бизнес, так и клиента.

Что должно быть на сайте, чтобы все было по закону

Первым делом, на сайте должен присутствовать отдельный документ — политика конфиденциальности. Этот документ должен быть легко доступен для ознакомления, обычно его размещают в подвале сайта. Он должен содержать четкое и понятное описание того, какие персональные данные собираются, с какой целью, на каком основании и каким образом они обрабатываются. Кроме того, необходимо указать, кто именно (юридическое лицо, ИП или иное физическое лицо) является оператором персональных данных, и как пользователь может связаться с ним для реализации своих прав (например, на удаление или исправление информации).

Важным элементом является согласие на обработку персональных данных. Это отдельный документ или формулировка, с которой пользователь должен согласиться, совершив активное действие. Распространенная ошибка — просить пользователя «ознакомиться с политикой» и считать это согласием. На самом деле, пользователь должен именно дать согласие на обработку данных, это должно быть сделано осознанно: через установку галочки или нажатие кнопки с формулировкой вроде «Я даю согласие на обработку моих персональных данных». Важно, чтобы рядом с этим пунктом была ссылка именно на текст самого согласия.

Еще один обязательный элемент — уведомление о сборе cookies и других метаданных. Если ваш сайт использует куки-файлы или инструменты аналитики, такие как Яндекс.Метрика, вы обязаны уведомить об этом пользователей. Делается это через всплывающее окно (баннер), в котором должно быть указано, что сайт использует cookies, с какой целью, и где пользователь может ознакомиться с подробной информацией. Это важно не только с точки зрения закона, но и в рамках общей цифровой гигиены.

Наконец, следует подробно описать, как осуществляется обработка и хранение данных. Закон требует, чтобы данные хранились на серверах, расположенных на территории РФ. Кроме того, необходимо указать, как долго хранятся персональные данные, какие меры принимаются для их защиты (например, шифрование), и что происходит с информацией по завершении обработки — уничтожение, архивирование и т.д. Стоит отметить, что необходимо собирать только ту информацию, которая действительно нужна для конкретной цели. Если вы, например, предоставляете доступ к личному кабинету, нет необходимости запрашивать паспортные данные — достаточно телефона или email.

Для того чтобы сайт соответствовал требованиям, юристы рекомендуют провести аудит и внести практические доработки: актуализировать текст политики, обеспечить юридически корректную форму согласия, разместить cookie-баннер, при необходимости перенести хостинг в Россию и подать уведомление в Роскомнадзор о начале работы с персональными данными.

Как обеспечить безопасность данных на сайте

Без надежной технической защиты даже самая идеальная политика конфиденциальности не спасет от последствий. В первую очередь необходимо использовать SSL-сертификат, который обеспечивает защищенное соединение (HTTPS). Это минимальный стандарт безопасности, без которого сейчас нельзя себе представить безопасный сайт.

Также важно размещать сайт на хостинге, чьи серверы расположены в России. Это прямо предусмотрено законом. Использование зарубежных платформ, даже таких популярных как Wix может быть основанием для административного взыскания или даже блокировки ресурса. В нашей статье, вы можете прочитать как перенести сайт с платформы Wix.

Не менее важна организация внутреннего доступа к данным. Только уполномоченные сотрудники должны иметь доступ к персональной информации, и доступ должен быть строго ограничен. Данные следует защищать от утечек не только внешних, но и внутренних.

Сегодня защита персональных данных — это не просто соблюдение закона, а показатель зрелости и ответственности бизнеса. Грамотно оформленная политика конфиденциальности, прозрачные согласия, безопасное хранение информации и регулярный аудит сайта — это фундамент доверия между вами и вашими клиентами.