Фонд «ВБлагодарность» запустил чат-бот для медицинских работников

Благотворительный фонд помощи медицинским работникам «ВБлагодарность» запустил чат-бота «Забота о медиках» — цифровой сервис на базе искусственного интеллекта, предназначенный для профилактики и раннего выявления профессионального выгорания. Проект реализован при грантовой поддержке Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Чат-бот ориентирован на врачей, средний и младший медицинский персонал, а также руководителей медицинских организаций. В сервисе объединены научно подтвержденные методики, рекомендации специалистов и персонализированные алгоритмы поддержки, которые помогают пользователям отслеживать свое состояние и вовремя принимать меры для сохранения профессионального ресурса.

По данным исследования, проведенного фондом совместно с Национальной ассоциацией управленцев в сфере здравоохранения, 47% медработников находятся в зоне высокого или крайне высокого риска выгорания. В фонде отмечают, что проблема влияет на качество медицинской помощи, повышает вероятность ошибок и усиливает кадровые потери.

«Чтобы изменить ситуацию, мы вместе с врачами, психологами, экспертами по здоровому образу жизни и управлению в здравоохранении создали этот бот. Уверен, что он станет эффективным инструментом, который поможет специалистам вовремя заметить тревожные сигналы, укрепить эмоциональную устойчивость и сохранить себя в профессии», — отметил учредитель фонда «ВБлагодарность» Алексей Безымянный.

Сервис предлагает диагностику уровня выгорания и персональные рекомендации. После короткого опроса (около пяти минут) алгоритмы формируют индивидуальный маршрут поддержки: пользователям доступны статьи, подкасты, техники самопомощи, а результаты сохраняются в разделе «Моя диагностика», что позволяет отслеживать динамику состояния.

Запуск чат-бота стал продолжением системной работы фонда по профилактике выгорания. В 2023 году «ВБлагодарность» провел масштабное исследование проблемы профессионального выгорания медработников — в нем участвовали более 25 тыс. специалистов Нижегородской области. В 2024 году фонд запустил просветительский проект «Неврачебная тайна» и выпустил благотворительный мерч, привлекающий внимание к теме. Также третий год команда фонда организует спортивный проект «Медрегата» как один из элементов профилактики стресса и восстановления ресурса для медицинских работников.

«Для нас важно не только поднимать тему выгорания, но и давать медицинским специалистам реальные инструменты поддержки. Запуск чат-бота — следующий шаг: теперь помощь доступна медикам в удобном персонализированном формате прямо в смартфоне», — сказала директор по коммуникациям фонда «ВБлагодарность» Анна Безымянная.

Чат-бот бесплатный и открыт для медицинских работников.