Как экспертный контент увеличил вовлеченность бренда на 11 000%

Клиент: 

Крупный российский производитель теплоизоляционных решений, работающий на рынке с конца 1990-х годов. Продукция используется в частном и коммерческом строительстве, а также в инфраструктурных и промышленных проектах — от утепления фундаментов, фасадов, кровель и полов до применения в дорожном строительстве и агропромышленности.

Исследование и анализ: погружение в специфику рынка

Перед разработкой стратегии команда OMNIMIX провела комплексное исследование рынка и аудитории:

• Анализ конкурентной среды показал, что большинство игроков в сфере стройматериалов ограничиваются стандартными продающими сообщениями, не предоставляя реальной образовательной ценности.
• Изучение поведения целевой аудитории выявило ключевой инсайт: и профессионалы, и частные застройщики активно ищут экспертную информацию, но редко находят качественные источники.
• Исследование информационного поля подтвердило наличие множества мифов и заблуждений, которые можно было превратить в контент-возможности.

Стратегическое решение: экспертность как конкурентное преимущество

Команда OMNIMIX разработала комплексную стратегию цифрового присутствия, основанную на глубокой экспертизе и образовательном подходе. Мы запустили и оформили официальные сообщества в VK, Telegram и Одноклассниках, а также открыли каналы на Дзене, YouTube и RuTube.

Ключевое решение заключалось в том, чтобы отказаться от шаблонного и поверхностного продвижения. Вместо этого команда прошла полноценное обучение в образовательном центре клиента, получив базовые и прикладные знания о технологии производства, типах утеплителей, области их применения и ключевых технических характеристиках.

Контент-стратегия: разрушаем мифы, создаем ценность

Разработанный контент-план включал продающие, информационные, имиджевые и развлекательные рубрики. 

Образовательный контент:

• Публикации о компании: история, ценности, преимущества продукции и стандарты качества
• Рекомендации по использованию продукции с техническими деталями
• Информационные посты с разбором сложных строительных процессов
• Развенчание мифов с опорой на факты и исследования

Практический контент:

• Пошаговые инструкции по монтажу
• Советы от экспертов для разных типов объектов
• Кейсы реальных проектов с детальным разбором

Развлекательный контент: 

• Развлекательный контент — для повышения вовлеченности и удержания внимания аудитории
• Легкая подача информации — через креативные визуалы и юмористические форматы
• Формирование эмоциональной связи с брендом — за счет запоминающихся образов и ассоциаций

Интерактивный контент:

• Розыгрыши продукции среди подписчиков
• Опросы и голосования по актуальным темам
• Ответы на вопросы аудитории в реальном времени

Сегментация аудитории: персонализация на каждом уровне

На этапе планирования команда OMNIMIX выделила два основных типа аудитории:

• Профессионалы — строители, проектировщики, дилеры, специалисты по утеплению 
• Частные клиенты — владельцы частных домов, дачники, самостройщики

Каждая из этих категорий делилась на подсегменты с разной мотивацией и уровнем вовлеченности. Для каждого сегмента была разработана отдельная рекламная стратегия для каждой площадки с учетом специфики запросов, барьеров и триггеров принятия решений.

Масштабирование через посевы: 150 000 дополнительных контактов ежемесячно

ВКонтакте: системная работа с сообществами

Для усиления охвата и повышения доверия к бренду мы запустили регулярные посевы контента в релевантных тематических сообществах ВКонтакте (стройка, ремонт, дача, утепление). Контент органично вписывался в формат площадок и соответствовал интересам их аудитории.

Telegram: нативное присутствие в мессенджерах

С целью увеличения охвата и нативного присутствия бренда в мессенджерах мы запустили посевы брендированного контента в релевантных Telegram-каналах, связанных с тематиками строительства, ремонта и частного домостроения.

При размещении строго соблюдались требования законодательства о маркировке рекламы, что обеспечило прозрачность и доверие аудитории.

Продакшн: от теории к практике

Для демонстрации практического применения продукции мы организовали серию выездных съемок на реальных строительных объектах по всей стране. В фокусе — документирование ключевых этапов укладки теплоизоляции на разных типах конструкций: от частного домостроения до коммерческих и инфраструктурных проектов.

На основе отснятых материалов были созданы обучающие видеоролики и фотоинструкции, которые легли в основу контент-стратегии и стали мощным инструментом для повышения уровня доверия и экспертности бренда.

Клиентский сервис: превращаем подписчиков в амбассадоров

Наша команда обеспечивала быструю модерацию и своевременную обратную связь, отвечая на вопросы пользователей практически сразу после их появления. Такой подход позволил повысить уровень взаимодействия с аудиторией, укрепить доверие к бренду и улучшить клиентский опыт. Многие подписчики стали активными защитниками бренда, самостоятельно рекомендуя продукцию в комментариях к постам конкурентов.