Почти 30% россиян никогда не проходили профилактические обследования

Большая часть россиян предпочитает использовать добровольное медицинское страхование только при наличии каких-либо симптомов. Пока этот паттерн поведения не могут изменить ни страховщики, ни клиники. Вместе с тем, на рынке заметен положительный тренд — спрос клиентов постепенно смещается в сторону расширенных и более гибких сервисов.

Регулярные чекапы и комплексные обследования остаются скорее исключением, чем практикой, следует из опроса пользователей ДМС страхового брокера Mains.

Так, почти треть опрошенных обращается к врачам только при появлении симптомов, а 28,5% никогда не проходили профилактические обследования. Регулярно, не реже одного раза в год, чекапы проходят только 22,8% участников исследования. Вместе с тем, большинство респондентов (54,3%) получают полис ДМС от работодателя, еще 45,7% приобрели самостоятельно.

Это говорит о том, что россияне с полисами добровольного медицинского страхования (ДМС) все чаще рассматривают его как инструмент для решения конкретных медицинских задач, а не для системной профилактики здоровья.

Причин для отказа от профилактики несколько. Ключевой является отсутствие внутренней потребности. Более половины опрошенных (52,2%) заявили, что не видят необходимости в регулярных обследованиях.

Еще почти 20% указывают на то, что чекапы не входят в полис или требуют дополнительных расходов. Часть опрошенных (18,1%) ссылаются на нехватку времени. Ряд респондентов не понимает, какие обследования им необходимы и зачем из-за низкого уровня информированности.

«То что люди не используют ДМС для управления собственным здоровьем связано с самим подходом к корпоративному страхованию, который сложился в нашей стране. Отсутствие системного подхода к страхованию превращает ДМС статью расходов, а должно быть ровно наоборот. ДМС — это инструмент повышения эффективности для бизнеса и улучшения качества жизни для сотрудника», — подчеркнул Леонид Екутич, заместитель генерального директора страхового брокера Mains.

Предложения со стороны страховых компаний, работодателей или клиник не оказывают значительного влияния на вовлеченность. Только 22,5% пользователей ДМС воспользовались предложением пройти чекап, тогда как 26,5% проигнорировали такую возможность. Почти треть не смогла вспомнить, получали ли подобные предложения в целом.

При этом запрос на развитие ДМС постепенно смещается в сторону расширенных и более гибких сервисов. Наиболее востребованными остаются услуги расширенной стоматологии, получение второго медицинского мнения и программы, выходящие за рамки базовой медицины. Однако готовность платить за такие опции ограничена: почти половина опрошенных скорее не готовы к дополнительным расходам.

Среди основных проблем пользователи отмечают сложность понимания условий полиса, неудобную запись к врачу и частичное покрытие лечения. Кроме того, примерно 44% респондентов сталкивались с ситуациями, когда заявленные услуги фактически покрывались не полностью.

В результате ДМС в текущем виде остается для россиян преимущественно реактивным инструментом — способом получить помощь при заболевании, а не системой управления здоровьем. Потенциал профилактических программ, включая чекапы, пока используется ограниченно и требует как повышения прозрачности самих продуктов, так и дополнительной мотивации со стороны страховщиков и работодателей.