КАПИТАЛ LIFE проанализировала обращения по полисам выезжающих за рубеж

Были выявлены факторы, которые влияют на увеличение вероятности обращения за медицинской помощью в страховую компанию во время зарубежной поездки.

Основной характеристикой, которая влияет на вероятность и частоту обращения за медицинской помощью, является наличие детей и подростков до 18 лет. Это почти 40% всех обращений в компанию. При том, что среди застрахованных детей только 8%. Эксперты отмечают, что дети чаще нуждаются в медицинской помощи в поездках из-за акклиматизации, смены режима и высокой активности во время отдыха. Поэтому при семейных поездках особенно важно выбирать страховые программы, предусматривающие расширенный сервис и сопровождение для детей, подчеркивают в КАПИТАЛ LIFE.

Принято считать, что вероятность обращения в страховую компанию увеличивается с возрастом, но анализ обращений показал, что это не совсем так. В КАПИТАЛ LIFE одинаковое количество застрахованных по ВЗР 18-30 лет и 45-60 лет, но обращений от более молодой группы почти в 1,5 раза больше. Это связано с такими факторами, как активный формат отдыха, занятие различными видами спорта, выбор самостоятельных маршрутов и в целом высокой мобильности. При выборе страховых полисов для людей молодого возраста важно включать соответствующие расширения, связанные с активным отдыхом и не входящие в базовые программы.

Также не подтвердилась гипотеза о том, что женщины чаще испытывают недомогание в поездке и быстрее обращаются в страховую за медицинской помощью, чем мужчины. Оказалось, что вероятность обращения за помощью не зависит от пола. Обращений от женщин — 61%, обращений от мужчин, соответственно, 39%, но и среди изначально застрахованных женщин больше, чем мужчин в 1,5 раза, так как женщины в целом более ответственно относятся к рискам и предпочитают иметь страховой полис как для себя, так и для членов своей семьи.

«Нам интересно смотреть на путешествия наших клиентов под разными углами зрения, чтобы находить новые возможности для их страховой защиты. За сухой статистикой страховых случаев всегда стоят живые эмоции, конкретные медицинские диагнозы, нарушенные планы, необходимость оперативной помощи, работа с последствиями. Независимо от возраста и пола в поездках людям важно чувствовать спокойствие и уверенность за себя и своих близких. Задача страховой компании — сформировать это ощущение защищенности, которое позволяет наслаждаться путешествием, не отвлекаясь на тревоги и непредвиденные ситуации», — отметила Маргарита Мармер, руководитель направления страхования путешественников КАПИТАЛ LIFE.

Эксперты компании напоминают, что полис ВЗР покрывает медицинские расходы, экстренную помощь и непредвиденные ситуации за рубежом и остается важным элементом безопасного и комфортного путешествия для туристов любого возраста.

По данным Банка России за 9 месяцев 2025 года, КАПИТАЛ LIFE вошла в ТОП-20 российских страховщиков по объему сборов в направлении страхования выезжающих за рубеж (ВЗР).