Без права на сбой: как бизнес выбирает системы ИТ-мониторинга в 2025 году

Стабильность ИТ-инфраструктуры сегодня напрямую влияет на операционные и финансовые результаты компаний. Задержки транзакций, недоступность сервисов, нарушение SLA — каждый подобный сбой превращается в экономический и репутационный риск.  Мониторинг инфраструктуры становится неотъемлемой частью зрелого ИТ-менеджмента и важным элементом в архитектуре цифровой устойчивости.

Об актуальных трендах и предпочтениях рынка рассказал Алексей Баталов, руководитель платформы ИТ-мониторинга wiSLA, в интервью журналу «Системный администратор».

В частности, эксперт отметил, что рынок сегодня движется в сторону комплексных платформенных решений, которые охватывают всю ИТ-среду: от оборудования и баз данных до прикладных сервисов и каналов связи. Все чаще бизнес ищет не просто инструмент «фиксации инцидентов», а комплексную систему управления доступностью.

«Сквозной мониторинг позволяет компаниям видеть всю картину в реальном времени — от технической диагностики до бизнес-метрик. Это ключевой фактор при принятии решений в условиях высокой ИТ-нагрузки», — пояснил Алексей Баталов.

По его словам, сегодня востребованы решения, которые:

• легко встраиваются в существующие ИТ-ландшафты (через открытые API, адаптеры, готовые интеграции с сервис-десками и CMDB);
• предоставляют инструменты предиктивной аналитики и диагностики на основе ИИ;
• поддерживают реестр отечественного ПО и соответствуют требованиям регуляторов;
  оптимизируют затраты — как за счет сокращения MTTR, так и через снижение нагрузки на ИТ-команды.

В интервью Алексей Баталов также обратил внимание на разницу между open-source и коммерческими решениями:

«Если инфраструктура небольшая, риск простоев минимален, нет строгих требований к импортозамещению и защите данных, можно рассмотреть бесплатные open-source решения, включая облачные сервисы. Однако компании, выбравшие этот путь, либо остаются на нем, либо со временем переходят на коммерческие системы, когда возникают новые задачи и требования».

Оценивая перспективы развития российского рынка ИТ-мониторинга, Алексей Баталов отметил, что развитие отечественных систем мониторинга будет определяться несколькими ключевыми направлениями. В числе приоритетов — повышение гибкости и адаптивности платформ, поддержка мультивендорных ИТ-сред, интеграция с различными внешними системами и сервисами через открытые API. Отдельное внимание уделяется развитию low-code-инструментов, которые позволяют быстро настраивать сценарии мониторинга без необходимости глубокой технической доработки. На первый план выходит интеллектуальный подход к обработке инцидентов (AIOps): выявление причин сбоев и автоматическое реагирование становятся важной частью требований к современным системам. Также важным фактором становится готовность платформ к работе в различных средах развертывания — как в закрытых защищенных контурах, так и в облачном формате по модели SaaS.