Борьба с контрафактом усложняется: тенденции рынка

Борьба с контрафактом и серыми продажами всегда была завязана на скорости реагирования. Сегодня объемы нарушений растут еще стремительнее, ландшафт угроз усложняется. Стандартных мер защиты и ручного мониторинга силами внутренней команды становится недостаточно. Нередко нехватка ресурсов приводит к тому, что о проблеме узнают только тогда, когда урон бизнесу уже нанесен.

Порог входа снижается: нелегальные продавцы и мошенники используют ИИ

Злоумышленники все активнее применяют искусственный интеллект для генерации фишинговых сайтов, поддельных карточек товаров и убедительных рекламных предложений. В результате объем нелегального контента растет взрывными темпами, а качество имитации становится выше. Ручными методами отследить такие масштабы уже невозможно — без автоматизации бренды рискуют столкнуться с проблемой слишком поздно.

Нелегальные продавцы уходят на независимые и анонимные площадки

Из-за повышения налоговой нагрузки и комиссий многие селлеры теряют интерес к крупным маркетплейсам. Мы наблюдаем тенденцию: продавцы все чаще возвращаются к независимым интернет-магазинам, доскам объявлений и закрытым группам в мессенджерах, где проще сохранять анонимность. Для правообладателя это означает, что поле неавторизованной торговли не сужается, а перераспределяется по десяткам и сотням слабо контролируемых площадок.

Если с крупными маркетплейсами работа выстроена по регламентам — есть специализированные каналы, известны процедуры, — то с независимыми ресурсами все иначе. Каждый интернет-магазин администрируется отдельным владельцем со своими процессами. Добиться удаления контрафакта здесь можно только через адресную коммуникацию, полный сбор доказательств; в сложных случаях требуется юридическое обоснование. Все это требует комплексного подхода к защите бренда, на который не у всех компаний хватает ресурсов.

Китайские селлеры влияют на общий рост контрафакта на маркетплейсах

Ситуацию осложняет наплыв продавцов из Китая. По нашим данным, в отдельных товарных категориях их количество за год выросло кратно. Проблема не только в масштабе: более 70% таких селлеров невозможно идентифицировать по публичным реестрам, что лишает правообладателя возможности взыскать убытки или компенсацию. Дополнительной сложностью стал языковой барьер — документы на китайском языке без перевода не позволяют оперативно снять поддельные предложения с площадок.

Как можно усилить защиту бренда в новых условиях

Рост объемов контрафакта и его перераспределение по площадкам требует технологичного и системного подхода. Для автоматизации можно использовать специализированные системы для защиты бренда, которые мониторят цифровое пространство. Они позволяют отследить нарушения на разных площадках, от интернет-магазинов до мессенджеров.

При выборе системы защиты стоит обращать внимание не только на функционал платформы, но и на уровень экспертной поддержки. Не существует единого сценария, который одинаково хорошо сработает на маркетплейсе, в интернет-магазине и в социальных сетях. Для каждого типа площадки нужна своя стратегия, здесь важную роль играет опыт команды.

Другой немаловажный фактор — постоянное обновление системы мониторинга под новые угрозы и площадки. 

Только комплексный подход, сочетающий мониторинг, экспертный анализ и правовую защиту, позволяет не бороться с последствиями нарушений, а предотвращать их.