Unibell внедрила авторизацию и автоинформирование для немецкой компании

Решение было направлено на автоматизацию нескольких процессов, включая авторизацию через голосовой звонок и информирование клиентов об акциях и предложениях. Система голосовой аутентификации, или Voice Password, позволяет клиентам подтверждать свою личность с помощью четырехзначного кода, который они получают через звонок. Благодаря этому ускоряются процессы регистрации и работы с бонусными картами.

Кроме того, было запущено автоинформирование, которое оперативно уведомило 600 000 пользователей о новых акциях и скидках.

По словам представителей компании Unibell, решение было реализовано оперативно: от разработки сценария до технической настройки и интеграции.

Пример с немецкой компанией показывает, как автоматизация может стать важным элементом для улучшения обслуживания клиентов и повышения их лояльности.