Компания «Медбанк» разработала новую систему распределения пациентопотока

Компания «Медбанк» выпустила и внедрила новую систему распределения пациентопотока для дистанционных предрейсовых медосмотров. Благодаря цифровой платформе и программно-аппаратному комплексу собственной разработки, один медработник теперь может обслуживать до 3000 пациентов за смену.  

С ростом популярности дистанционных медосмотров водители сталкивались с длинными очередями, а медперсонал — с перегрузками. Особенно остро проблема проявлялась в утренние часы, когда тысячи водителей одновременно обращались за допуском к рейсам.  

Новая технология сократила время осмотра до 10 секунд и решила проблему дефицита кадров в пиковые часы. В основе системы — искусственный интеллект (ИИ), система поддержки принятия врачебных решений (СППВР) и принцип «одной кнопки».  

Галина Ксензова, исполнительный директор компании «Медбанк», рассказала: 

«В личный кабинет медработника поступают уже собранные данные пациента. Он идентифицирует водителя и проводит контроль медицинских показателей. На этом этапе подключается помощь искусственного интеллекта и системы поддержки принятия врачебных решений, подсвечивая медику цветовым индикатором отклонения в показателях пациента, а допуск или недопуск водителя к работе осуществляется одной кнопкой. Все действия медперсонала заверяются усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) и соответствуют требованиям Минздрава».  

Для обеспечения круглосуточной работы система учитывает часовые пояса и прогнозирует пики нагрузки, подключая врачей из регионов с меньшей занятостью. А также ежедневно анализирует нагрузку на каждого медика в разное время суток.

 В результате внедрения новой системы:

• Врач проверяет до 3000 пациентов за смену, что в 50 раз превышает предыдущий показатель.  
• Время обработки одного заказа сократилось до 10 секунд.  
• Клиенты получают допуск к рейсам за 90 секунд, без очередей, даже в часы пик.  

Автоматизация и грамотное распределение ресурсов привели к кратному росту клиентской базы медицинских центров компании. 

«Технология адаптируется к изменениям в условиях работы и требованиям рынка, оставаясь инструментом для оптимизации бизнес-процессов».