Как провести мозговой штурм, за который не будет стыдно

Что не так с вашим мозговым штурмом

Утро понедельника, все срочно идут в переговорку и застревают там на три часа. Никто не знал заранее, что за задача. Первые двадцать минут — ввод в контекст. Потом стикеры, кластеры, голосование. Руководитель протаскивает свои идеи, которые были до встречи. В конце — три идеи в шорт-листе и фото стикеров с флипчарта загруженное в корпоративное облако.

Через неделю никто не помнит, что это была за встреча, какие идеи прошли в шорт-лист, и что было в остальных сорока семи стикерах.

Вы потеряли время, потому что прошли всего три шага из десяти. Но можно было иначе, и вот как это выглядит.

До встречи

За несколько дней до сессии участники получают анонс. Не приглашение в календарь, а реальный документ с описанием контекста задачи, формулировкой проблемы, ограничениями, и форматом работы. Написать хороший анонс — уже половина подготовки: пока его составляешь, понимаешь, в чем задача на самом деле.

Отдельно сформулируйте домашнее задание каждому участнику. Не нужно просить дома «придумать три идеи заранее», попросите исследовать рядом с задачей: найти примеры того, как похожие задачи решались в других отраслях. Принести «точку зрения известного гения» и подумать, как он подошел бы к этой проблеме. Придумать, как отпраздновать победу, если все получится. Цель — прийти с ассоциативным полем, а не с пустой головой.

Команда с домашней работой и команда без нее проводят разные сессии.

В начале

Первые пятнадцать-двадцать минут не нужно генерировать идеи. Послушайте, что участники сделали в рамках домашней работы. Затем дайте всем возможность придумать самые ужасные решения задачи, которые только можно. Как потерять всех клиентов? Как сделать продукт максимально неудобным? Как потратить бюджет с гарантированным нулевым результатом?

Прием снимает страх ошибиться. Когда плохая идея — правило, а не нарушение, команда расслабляется. После этого применяют инверсию: в каждой плохой идее есть принцип, который делает ее плохой. Этот принцип переворачивают — и часть ужасного становится перспективным.

К основной генерации команда приходит разогретой. Для генерации используйте любой доступный метод, можно и классический мозговой штурм.

После генерации

Генерация закончилась. Двенадцать лучших идей — в центральном блоке, еще пятьдесят стикеров — вокруг. Каждая идея получает баллы по четырем критериям: простота внедрения (0–10), соответствие задаче (0–10), польза для клиента (0–10), выгода для компании (0–10). Таблица дает рейтинг — шорт-лист из верхних строчек.

После шорт-листа — план: первые шаги, ответственные, дата следующей встречи. Без этого шага сессия заканчивается энтузиазмом. Через неделю энтузиазм уходит.

Куда девать остальные пятьдесят стикеров

Идеи, не попавшие в шорт-лист, тегируют по темам и кладут в общий файл с доступом для всей команды. Это банк идей, мы уже писали о нем. В следующем срочном проекте, когда нет времени на полноценную сессию, файл открывают и смотрят, что уже придумано.

У большинства команд таких файлов нет. Пятьдесят стикеров уходят в мусор после каждой сессии.

Зачем фиксировать структуру

Все эти шаги известны — теоретически. Без шаблона они остаются в голове у фасилитатора. В реальной сессии что-то пропускают. Чаще всего — подготовку, разогрев и послесессионную работу.

Когда структура записана до начала, каждый этап виден. Команда знает, на каком шаге она находится.

Что еще важно

Проводить мозговые штурмы можно своими силами, но лучше всего пригласить для проведения профессионального фасилитатора, который поможем вам управлять всем процессом от определения состава участников, до подведения итогов.