Альфа-Банк внедрил новую ИИ-функцию для мобильных банкиров

Альфа-Банк оптимизировал доставку карт благодаря ИИ-алгоритмам. Теперь мобильные банкиры могут начинать рабочий день прямо из дома и обслуживать клиентов в радиусе 2-3 км от своего места проживания. Это увеличило количество выполненных в день заказов на 10%. Клиенты получают карты рекордно быстро — иногда через 7 минут после заказа. Уже более миллиона карт было доставлено клиентам таким образом.

Ранее все мобильные банкиры Альфа-Банка должны были каждый свой рабочий день начинать с визита в логистический центр, где они сдавали документы и забирали запас карт.

Теперь сотрудники доставки больше не тратят время на ежедневные визиты в офис. Документооборот переведен в цифровой формат, а запасы карт пополняются всего дважды в месяц.

«Мы находим оптимальные решения, которые ускоряют получение наших услуг клиентами и одновременно облегчают работу нашим сотрудникам. Проект „Маршрутизация из дома“ — пример такого решения. Клиенты получают карты в день заказа, а зачастую практически в течение получаса», — отметила Нино Кодуа, главный операционный директор Альфа-Банка.