Как сеть супермаркетов SPAR и Eurospar показала профессионалов

Чемпионат проводился 17-18 апреля в Дворце Ирины Виннер в «Лужниках». Организаторами выступают АНО «Роскачество», Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ), «Авито. Работа», Академия ритейла при поддержке Минпромторга РФ и АНО «Росмолодежь». В состязаниях участвовали 200 лучших специалистов торговли из 30 городов России.

Команды соревновались в 14 компетенциях в индивидуальных и командных зачетах. В компетенции «Сборщик заказов» сотрудники «СПАР Миддл Волга» заняли все три призовых места (1-е место — Виктория Лосева, 2-е — Елизавета Тилькова, 3-е — Ирина Ларионова), первые места получили в компетенциях «Мерчандайзер» Дмитрий Голубев и «Продавец-консультант» Иван Тутиков. В компетенциях «Сборщик заказов» и «Мерчандайзер» SPAR стала лучшей также по командным результатам.

Все задания в компетенциях моделировались реальные рабочие ситуации в магазинах, складах, пунктах выдачи заказов и в онлайн-продажах. Система оценки едина для всех дисциплин: использовалась единая методология и цифровая система подсчета результатов. Дополнительно у всех участников оценивались единые блоки soft skills — коммуникация, работа в команде, стрессоустойчивость и ориентация на клиента. Эксперты –преподаватели и практики из разных сегментов торговли — разрабатывали задания с учетом будущих потребностей отрасли и опережающих рынок стандартов компетенций.

Каждый оцениваемый аспект деятельности учитывается в соответствии с весовыми коэффициентами его важности для конечного результата: рост товарооборота и сокращение трудозатрат. На основе наивысших достижений конкурсантов компании-участники получают возможность формировать модели оценки и развития персонала, оптимизации процессов, повышения производительности и качества труда сотрудников.

Председатель совета директоров ГК «Сладкая жизнь», генеральный директор ООО «СПАР Миддл Волга» Альберт Гусев: «Мы в компании постоянно работаем над повышением уровня сервиса и стандартов обслуживания, чтобы радовать гостей наших магазинов. Этот чемпионат — не только соревнование за награды и желание доказать, кто сильнее и лучше. Это источник новых идей, вдохновения, возможность обмена опытом с коллегами из других торговых сетей, раскрытия внутренних талантов и возможностей каждого сотрудника выйти на новый уровень профессионализма. Поздравляю всех победителей и участников Чемпионата! От вашего трудолюбия, креатива, жизнерадостности, достижений успеха в конечном итоге выигрывает вся отрасль, а главное — покупатели потому, что все мы работаем для них».