B2B-рынок отказывается от разделения онлайн и офлайн каналов

В 2026 году наш рынок станет еще более цифровым и технологичным. Разделение на «онлайн-канал» и «офлайн-канал» исчезнет, все хотят легкого переключения между ними. B2B-покупатели видят всю актуальную информацию в удобном личном кабинете: прошлые заказы, сроки платежей, остатки товаров, и быстрее закрывают сделку. 

Для «Лента PRO» — это шаг от роли поставщика по прайсу к роли партнера, который помогает управлять закупками. В массовую практику уже входят прикладные сценарии ИИ: автозаказ по фактическому спросу, подсказки по замене позиций, более гибкое ценообразование, интеграция с учетными системами клиента. Компании, которые внедрят ИИ как операционный слой в свою b2b платформу, увеличат базу клиентов в 2026 году. 

Клиенты становятся более требовательными и осторожными в расходах. Закупки чаще дробят, поставщиков сравнивают по сервису, а не только по цене. Все чаще считают не только цену на полке, но и списания, простои и риски срыва поставок. 

В такой ситуации выигрывает поставщик, который предлагает расширенные сервисные пакеты, широкую ассортиментную матрицу, стабильные поставки, программу лояльности с гибкими бонусами: ускоренная доставка, объемы, гибкое ценообразование. 

Фокус на удержание клиента — это еще один важный критерий для компаний в 2026 году. На это мы и опираемся в развитии «Лента PRO».