Collection PRO: как СМК меняет коллекторский бизнес

Спикером мероприятия стал Тимофей Полетаев, генеральный директор ПКО «Интел Коллект».

Collection PRO — профессиональное событие, объединяющее современные подходы, технологии и инновации в сфере взыскания просроченной задолженности и управления рисками невозврата.

В рамках форума Тимофей Полетаев поделился важными аспектами работы «Интел Коллект», акцентировав внимание на системе менеджмента качества (СМК). Он отметил, что несмотря на то, что компания на рынке недавно, она активно развивает свои портфели и показывает динамичный рост: «У нас отличные условия для работы: есть все инструменты для того, чтобы добиваться запланированных результатов. С момента основания компании мы ежегодно улучшаем наши показатели. В 2024 году мы кратно увеличили сбор задолженности и взыскали более одного миллиарда рублей по приобретенным долговым портфелям. В текущем году мы продолжим увеличивать долю рынка нашей компании и планируем вложить около миллиарда рублей в приобретение дополнительных портфелей. Важно, что рост капитализации компании будет осуществляться преимущественно за счет собственной эффективности».

Важным достижением компании стало взыскание первого миллиарда рублей по внешним приобретенным портфелям всего за четыре года. Тимофей Полетаев также поделился планами на будущее: в 2025 году компания намерена увеличить капитализацию и достичь портфеля в 15 миллиардов рублей.

Спикер подчеркнул, что в компании нет места хаотичным усилиям — все процессы четко регламентированы и стандартизированы. Он привел в пример работу с кредитными историями, отметив, что ранее это было проблемной областью, но теперь компания стремится к консистентности и эффективности.

В завершение выступления он рассказал о том, как другим компаниям стандартизировать процессы, используя СМК. Это позволит обеспечить высокое качество услуг и удовлетворение клиентов. Спикер призвал коллег обратить внимание на важность бюджетирования и стратегического планирования для успешного внедрения системы менеджмента качества.

«Процесс является «волшебной таблеткой» для того, чтобы развиваться вне зависимости от внешних факторов, стоимости денег, портфелей, госпошлин и другого. Он позволяет максимально монетизировать бизнес, если делать все в формате СМК. Любой процесс заканчивается результатом, если он стандартизирован. А чтобы перейти к СМК, необходимо только две переменные: бюджет и стратегия. В данной системе мы растем, несмотря на внешнюю турбулентность», — подвел итог Тимофей Полетаев.