Стратегическая сессия НАУЗ прошла в московском отделении «Деловой России»

16 ноября 2025 года в Московском отделении «Деловой России» состоялось стратегическое заседание Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения (НАУЗ) «Прогноз 2026: стратегии медицинского бизнеса, маркетинг, технологии, право», посвященное поиску практических решений для медицинского бизнеса в предстоящем году. 

Мероприятие, модераторами которого выступили председатель комитета по маркетингу и рекламе НАУЗ, член Совета директоров и Исполнительный директор сети медицинских центров «Клиника Семейная» и сети стоматологических клиник «Дента-Эль» Сергей Алдашенко и Сопредседатель комитета по маркетингу и рекламе НАУЗ, CEO консалтингового агентства по открытию и сопровождению клиник Ксения Сидорова задало тон открытым и предметным обсуждением четырех центральных тем: экономики привлечения, работы с экосистемами, сервис-дизайна и построения правового щита. Вступительное слово Сергея Алдашенко акцентировало необходимость перехода от абстрактных планов к конкретным, измеримым действиям.

Этот призыв к прагматизму стал лейтмотивом первого доклада Ксении Сидоровой на тему «Управленческая воля и поиск опоры: отделяем пустое от твердого при смене рыночных циклов 2025-2026». Детальный анализ «Маркетинга и коммуникаций в частной медицине», представленный руководителем направления UIS Медицина и сообщества Медплатформа Максимом Вереникиным, наполнил эту концепцию конкретикой. Он не только выделил ключевые тренды и драйверы роста на 2026 год, но и дал аудитории инструмент для переоценки каналов привлечения с точки зрения их реальной отдачи.

Вопрос о том, куда должны вести эффективные инвестиции в привлечение, получил глубокое раскрытие в онлайн-докладе врача-онколога, к.м.н., MBA, Исполнительного директора/заместителя генерального директора по медицинскому развитию клинического госпиталя Авиценна (ГК «Мать и Дитя») Родиона Сигала «Клиническое качество и сервис как основа маркетинговой стратегии». На конкретных примерах он показал, что конечная цель — не просто привести пациента, а создать для него безупречный опыт, который и станет главным двигателем удержания и роста показателей LTV. Технологическим ответом на вопрос, как этот опыт выстроить, стало выступление CEO Kovalskii.Group Юрия Ковальского «Путь пациента как стратегический актив». Он продемонстрировал, как цифровизация, автоматизация и ИИ позволяют выявить «узкие места» в сервис-дизайне, исправить их и превратить каждый этап пути пациента в источник данных для долговременного роста клиники.

Конкретным инструментом оптимизации этого пути на этапе выбора и первичного обращения стали «Тренды геосервисов 2026», которые детально представила маркетолог агентства FRANK Полина Суворова. Ее доклад показал, как современные геоаналитические решения помогают не терять деньги на неэффективной локационной политике и таргетинге. Комплексный взгляд на предстоящие испытания озвучила Директор по маркетингу Ассоциации клиник «ПрезиДЕНТ» Екатерина Гаспарова в докладе «Вызовы маркетинга 2025-2026», систематизировав внешние и внутренние угрозы для маркетинговых стратегий. А ярким примером того, как данные, собранные на всем пути пациента, становятся основой для персонализированного сервиса и роста бизнеса, выступил Коммерческий директор АО «Медскан» Никита Дементьев, раскрыв возможности «Цифровой платформы Медскан».

Правовой блок заседания, посвященный построению «антикризисного щита», открыла медицинский юрист Яна Королева экспресс-разбором самых значимых изменений в регулировании за 2025 год. Ее практические рекомендации по защите от штрафов и исков задали высокую планку практической полезности. Особый аспект правовой безопасности в цифровую эпоху — телемедицину — осветила адвокат Коллегии Адвокатов «Правовая политика», практикующий адвокат по медицинскому праву Ирина Гриценко. В докладе «Безопасность проведения телемедицинских консультаций» она указала на конкретные процедурные риски и представила алгоритмы их минимизации, что критически важно для развития данного направления без репутационных потерь.

Фундаментом же для реализации любой стратегии, будь то маркетинговая, технологическая или правовая, является команда. Этой теме было посвящено выступление директора НТЦ «ВИМАНА», бизнес-партнера и консультанта по стратегическому развитию медицинских клиник с 20-летним управленческим опытом Оксаны Семеновских «Звездная команда как конкурентное преимущество». Она связала вопросы стратегического управления персоналом с общей финансовой устойчивостью бизнеса, завершив содержательную часть программы целостной картиной управления клиникой.

Итогом заседания стала оживленная открытая дискуссия, в которой участники смогли обсудить, как на практике совместить жесткий пересчет экономики привлечения с инвестициями в качество, технологии и команду. Мероприятие четко обозначило вектор на 2026 год: эффективность, основанная на данных, технологиях и праве, при безусловном приоритете качества медицинской услуги и пациента в центре всех бизнес-процессов.