Битрикс24 провел нагрузочное тестирование CRM для крупных предприятий

Enterprise-версия продукта показала высокую производительность и отказоустойчивость во время пиковых нагрузок. Благодаря этому экономия компании составит от 222 млн. рублей и 396 тыс. рабочих часов в год. 

Команда Битрикс24 провела масштабное нагрузочное тестирование on-premise версии CRM в редакции Enterprise. 

24-часовой тест был проведен в ноябре 2022 года. CRM-система была развернута в кластерном решении из 4 серверов и наполнена большим количеством тестовых данных. Сценарии нагрузки имитировали поведение реальных пользователей — менеджеров крупной компании. 

Битрикс24 обеспечил уверенную одновременную работу 3 тысяч сотрудников — это соответствует среднему профилю нагрузки CRM для корпорации со штатом в 20 тысяч человек. 

Средний отклик CRM (95% запросов) составил около 1 секунды — это отвечает запросам большинства корпоративных клиентов.

Высокопроизводительная CRM экономит около 30 минут рабочего времени каждого сотрудника в день. При средней зарплате работника в 100 000 рублей крупное предприятие получает ежемесячную экономическую выгоду более 18,5 млн. рублей. Таким образом, ежегодная экономия корпорации достигает 222 млн. рублей.

Артем Рябинков, директор по работе с ключевыми клиентами Битрикс24:

«В 2023 году у нас выросло число запросов на внедрение CRM-решений с повышенными требованиями к производительности и надежности. 

Это связано с тем, что в современной CRM работает гораздо больше сотрудников, чем в предыдущие годы. 

Это не только отдел продаж, но и менеджеры отделов маркетинга, клиентского сервиса, аналитики. А также партнеры и внешние контрагенты. 

Количество пользователей, которые используют CRM одновременно — выросло кратно. 

Поэтому система должна круглосуточно и стабильно работать с максимальной производительностью.

Скорость и одновременная работа тысяч сотрудников — это настоящее требование рынка.

Бизнес хочет:

• выполнять больше транзакций меньшим количеством персонала;
• ускорять обработку входящих запросов;
• быстро согласовывать специальные предложения и опережать конкурентов.

Поэтому мы начали проводить регулярное нагрузочное тестирование CRM.

Первый 24-часовой тест подтвердил — Битрикс24 в редакции Enterprise работает стабильно и быстро.

Наша ключевая задача — делать бизнесы наших клиентов успешными, вне зависимости от размера компании и сложности стоящих перед ней задач».