Hoouum.ru признает технические сбои на B2B-конференции

Компания берет на себя полную ответственность за организационные и технические упущения мероприятия, целью которого было привлечение новых партнеров

Причины сбоя и фактические результаты: 

В ходе конференции произошел критический отказ серверной инфраструктуры из-за десятикратного превышения пиковой нагрузки над расчетными показателями. Это привело к следующим последствиям:

• Полная недоступность платформы и стриминг-сервиса в течение первых 15 минут эфира.
• Обрыв трансляции во время ключевого доклада Трифонова Михаила
• Неработоспособность API-шлюза, что сделало невозможным проведение запланированной демонстрации интеграции с ERP-системами 1C.

• Низкая конверсия: вместо ожидаемых 50+ руководителей мероприятие смогли полноценно посетить лишь около 7 представителей производств. 

  «Мы подвели индустрию в самый ответственный момент, — комментирует Дмитрий Офицеров, сооснователь Hoouum.ru — Говорить об эффективности бизнес-процессов на платформе, которая не справилась с базовой нагрузкой, — это репутационный удар. Мы отменяем все закрытые финансовые презентации до завершения независимого IT-аудита».

Программа экстренных мер и компенсаций: 

• Чтобы сгладить негативный эффект и восстановить доверие потенциальных партнеров, руководство Hoouum.ru утвердило следующий план действий:
• Индивидуальные встречи: До 10 сентября 2026 года команда менеджмента проведет серию персональных видеозвонков со всеми зарегистрированными участниками, которые не смогли попасть на трансляцию или столкнулись с техническими проблемами.
• Перезапуск конференции: Повторное проведение онлайн-брифинга назначено на 20 августа 2026 года. Для участников предыдущей попытки доступ будет бесплатным, а пропускная способность серверов увеличена втрое с привлечением облачных мощностей сторонних провайдеров.

«Наша цель на конец года остается прежней — интеграция 50+ новых площадок, — добавляет Трифонов Михаил. — Но теперь мы понимаем, что масштабирование ИТ-инфраструктуры должно опережать коммерческую экспансию. Приносим искренние извинения собственникам бизнеса за потраченное время».

Доступ к сырой видеозаписи прерванного мероприятия участникам рассылаться не будет во избежание фиксации уязвимых мест системы. Информация о регистрации на новую дату 20 августа будет направлена на официальные почты всех заявителей.