Конструктивная критика: по каким признакам ее отличить

Критика остается одним из самых распространенных инструментов управленческого воздействия. Вопрос в том, является ли она конструктивной и к каким последствиям приводит.

Давайте попробуем навести порядок в критике, провести, так сказать, инвентаризацию того, как мы критикуем людей.

На критику люди часто реагируют одинаково: начинают оправдываться, отвечают встречной критикой, замыкаются, проявляют агрессию или стараются избегать критикующего. Такие реакции трудно назвать продуктивными.

Все верно — неконструктивная критика вызывает непродуктивную реакцию. Кому-то это может показаться очевидным. Но вы знаете, сколько людей об этом не задумывались?

Давайте перечислим характеристики продуктивной, конструктивной критики:

·       Отсутствие нападок на личность, акцент на деле

·       Минимальная эмоциональность

·       Отсутствие обвинительной позиции

·       Ссылка на факты и цифры

·       Наличие собственного предложения по существу

Именно такой формат критики помогает сохранять рабочий контакт, обсуждать проблему по существу и находить решение.

Я настоятельно рекомендую применять именно конструктивную форму критики. Если, конечно, вы не хотите довести подчиненного до критического эмоционального состояния.