Диана Черненко в Topbrand: новый этап в работе с клиентами и репутацией

Назначение Дианы Черненко на позицию менеджера по работе с клиентами международного PR‑агентства Topbrand стало логичным продолжением ее профессионального пути — от эксперта с многопрофильным бэкграундом в Приднестровье до специалиста, работающего с репутацией на федеральном уровне в России.

Сегодня агентство Topbrand под руководством Марии Редекоп работает с лидерами рынка России, крупными брендами и политическими фигурами, активно развивая направление GR и стратегических коммуникаций. В этом контексте усиление команды специалистом с системным мышлением и глубоким пониманием людей выглядит не просто кадровым решением, а стратегическим шагом.

Диана рассказала о своем подходе к PR, ценностях и новой профессиональной роли.

Диана, вы присоединились к международному PR‑агентству Topbrand в роли менеджера по работе с клиентами. Что для вас значит этот этап?

Для меня это переход на новый уровень профессиональной ответственности и масштаба задач. Работа в международном агентстве, которое ведет проекты федерального уровня и взаимодействует с лидерами рынка, требует другого уровня мышления — более стратегического, системного и точного.

Topbrand — это среда, где PR воспринимается не как инструмент, а как полноценный механизм влияния на репутацию, статус и позиционирование. И для меня ценно развиваться именно в такой системе координат, где результат измеряется не активностью, а реальными изменениями в восприятии клиента.

Ваша карьера отличается разносторонностью — от аналитических и образовательных направлений до работы с людьми. Как это помогает вам сегодня?

Мой опыт действительно многослойный: от тренерской деятельности до психологии, работы в недвижимости. И это дает мне главное — объемное видение.

Шахматы сформировали стратегическое мышление, психология — понимание мотивации людей, а практический бизнес-опыт — навык принимать решения в реальных условиях.

В PR это критически важно. Потому что за любым проектом всегда стоят не только задачи, но и люди — с ожиданиями, амбициями и внутренней логикой. И если ты это не считываешь, невозможно выстроить сильную коммуникацию.

Вы также возглавляете международное представительство Союза пиарщиков в Приднестровье. Как этот опыт усиливает вашу работу в агентстве?

Для меня это, в первую очередь, про ответственность за развитие профессиональной среды. Я воспринимаю сообщество как экосистему, где важны не только связи, но и уровень мышления, стандарты и культура коммуникации.

Этот опыт усиливает меня как специалиста: он дает понимание процессов изнутри, позволяет видеть тенденции и формировать решения не точечно, а системно.

И в работе с клиентами это напрямую отражается — ты начинаешь мыслить не отдельными инструментами, а стратегией, которая влияет на позицию компании в отрасли.

Какие ценности вы видите в работе агентства Topbrand?

Здесь очень четкая и, на мой взгляд, зрелая система ценностей.

Во-первых, это работа с репутацией на федеральном уровне. Речь не про локальные задачи, а про формирование устойчивого имиджа, который влияет на статус клиента в отрасли и его восприятие на уровне страны.

Во-вторых, это стратегический подход. В агентстве важно не просто «сделать PR», а выстроить траекторию — понять, куда мы ведем клиента, как усиливаем его позицию и какие смыслы закладываем в коммуникацию.

Отдельно я бы выделила GR-направление. Это работа на стыке бизнеса, медиа и государственной повестки, где особенно важны точность, этика и понимание контекста.

И, конечно, миссия, которая мне очень откликается — формирование имиджа России на международной арене. Это ценность, которую транслирует Мария Редекоп, и она полностью совпадает с моим внутренним ориентиром.

Какие задачи вы ставите перед собой в новой роли?

Моя задача — усиливать клиентов через системную работу с их репутацией и позиционированием.

Это значит:

• выстраивать понятную PR‑траекторию,
• повышать узнаваемость на федеральном уровне,
• делать клиентов заметными в своей отрасли не за счет шума, а за счет смысла.

Также для меня важно быть в контексте. Я планирую активно участвовать в ключевых федеральных проектах и событиях в Москве — это дает возможность лучше понимать повестку, уровень коммуникаций и требования рынка.

Какие принципы вы считаете ключевыми в работе с клиентами?

Честность, ответственность, ясность и уважение.

• Честность — потому что без нее невозможно доверие.
• Ответственность — потому что PR всегда про последствия.
• Ясность — потому что сложные вещи нужно уметь объяснять просто и точно.
• И уважение — к клиенту, к аудитории, к профессии.

И еще один важный момент: я всегда ориентируюсь на результат. Не на процесс, не на активность, а на то, что реально меняется после нашей работы.

Что бы вы сказали специалистам, которые хотят расти в PR?

Не подменяйте реальную работу ее видимостью.

Сегодня очень легко создавать активность — посты, проекты, инфоповоды. Но уровень специалиста определяется не этим, а тем, какие изменения он создает: в доверии, в восприятии, в решениях людей.

И второе — учитесь мыслить глубже. PR начинается не с инструментов, а с понимания. Если есть это — все остальное становится лишь способом донести суть.