Цифровизация аккредитации стала фактором роста вовлеченности потребителей

Согласно данным, которые были озвучены 6 ноября на заседании коллегии Федеральной службы по аккредитации, сейчас ссылки на реестр сертификатов соответствия и деклараций о соответствии прикреплены к 34 млн карточек товаров. Пользователи переходят по ссылкам более 3 млн раз в месяц, всего проверяли сертификаты соответствия, используя сервисы ведомства, более 33 миллионов раз.

Вероятнее всего, эти цифры существенно вырастут в следующем году. Сегодня размещение ссылки на сертификат на маркетплейсе не является обязательным, но с  сентября 2026 г., когда вступят в силу нормы закона № 289‑ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», продавцы будут обязаны это делать, и тогда количество таких таких карточек может достигнуть 400 млн.

Активные действия потребителей — это не просто статистика, а мощный сигнал рынку. Покупатель больше не пассивен, он сознательно участвует в процессе контроля, голосуя своим вниманием за честность и безопасность. И это движение в обе стороны: прозрачность рынка становится драйвером вовлеченности, а вовлеченность создает обратную связь, которая мотивирует и продавцов, и маркетплейсы, и регулятора поддерживать высокие стандарты прозрачности.

Ключевым катализатором этих преобразований стала цифровая трансформация, проводимая Росаккредитацией. Переход на реестровую модель и внедрение онлайн-проверок позволили не только повысить прозрачность, но и значительно снизить административные и финансовые издержки бизнеса. По словам Министра экономического развития России Максима Решетникова, цифровизация более чем втрое сократила сроки оказания государственных услуг, что для компаний означает прямую экономию ресурсов и возможность более гибкого стратегического планирования.

Как отметил Министр, за четырнадцатилетний период своего существования система аккредитации объединила 17 отраслевых направлений, а 9,5 тысяч аккредитованных организаций ежедневно обеспечивают проверку всего товарного потока. Каждый месяц в реестры вносятся данные о 2,5 тысячах сертификатов, 80 тысячах деклараций и более 1,1 миллиона протоколов испытаний.

Легкий и быстрый доступ к реестрам превратил сложную бюрократическую процедуру в инструмент ежедневного принятия решений. Государство, предоставив удобный сервис, дало потребителю реальный рычаг влияния, что формирует новые стандарты рынка и приводит к росту доверия ко всей системе онлайн-торговли. Когда покупатель уверен в безопасности товара, он совершает покупки более охотно. Для добросовестного бизнеса это конкурентное преимущество, а для рынка в целом — механизм естественного «очищения» от недобросовестных игроков.

О вовлеченности бизнеса

Стоит добавить, что высокую степень ответственности и вовлеченности показывают и представители бизнеса. Одним из важных достижений этого года стала успешная реализация реформы, направленной на модернизацию системы классификации средств размещения. В рамках этой инициативы Росаккредитацией была развернута цифровая инфраструктура, запущен новый реестр, проработана процедура бесплатной самооценки, проведена большая разъяснительная работа с бизнесом, турагрегаторами и региональными властями.

Весьма показателен феноменальный уровень вовлеченности бизнес-сообщества: 27 тысяч объектов гостеприимства (92% от общего числа в реестре) прошли процедуру самооценки. Такой высокий процент добровольного участия свидетельствует о нескольких позитивных тенденциях. С одной стороны, это говорит о качественной и своевременной разъяснительной работе, которая сумела донести практическую пользу реформы до каждого участника рынка. С другой — это демонстрирует растущую сознательность и готовность самого бизнеса к открытости и работе в правовом поле, когда предлагаемые механизмы являются не обременительными, а, напротив, полезными и прозрачными. Процедура самооценки оказалась действенным стимулом, основанным на взаимном доверии между регулятором и предпринимателями.

Кроме этого, в реестре появилось более 10 тыс. новых объектов. Это говорит о том, что сформирована более актуальная и полная база данных, выведен из тени значительный сегмент предпринимательской деятельности. Как следствие, бюджет начинает получать дополнительные налоговые отчисления, а конкуренция смещается в правовое поле, где у добросовестных игроков появляются равные условия. Это создает здоровую конкурентную среду, где преимущество получают не те, кто уклоняется от норм, а те, кто предлагает лучший сервис.

Как мы видим, итоги цифровизации выходят за рамки простого технического обновления базы данных. Это новый уровень конкуренции и новый уровень сервиса для конечного потребителя. Полученный опыт является крайне ценным и поможет усовершенствовать систему аккредитации и в других направлениях.

На заседании коллегии Федеральной службы по аккредитации 6 ноября было озвучено, что перспективным направлением в ближайшее время станет работа по созданию системы аккредитации верификаторов отчетности авиакомпаний в рамках подготовки к требованиям Системы компенсации и сокращения выбросов углерода для международной авиации CORSIA. Эта работа позволит снять ограничения для российских авиаперевозчиков на перелеты международных маршрутах.