Как подружить PR и юридический: от запретов к сильным коммуникациям

До того, как я нашла свое место в коммуникационном агентстве 2L, у меня был почти десятилетний опыт работы в пресс‑службе промышленного предприятия. Там я столкнулась с типичной проблемой больших структурных организаций — трудностями коммуникации между отделами, а именно между пиарщиками и юристами. Конфликт интересов очевиден: пиарщики стремятся максимально широко рассказывать о деятельности компании, а юристы — минимизировать даже потенциальные риски, следовательно, не рассказывать ничего лишнего. Но игра в перетягивание одеяла тут неуместна. Лично для меня одним из ключевых достижений стало установление продуктивных рабочих отношений с юротделом. Почему это действительно важно, какие выгоды дает и как выстроить конструктивный диалог, рассказываю ниже.

Почему сотрудничество важно

Когда отношения пресс-службы и юристов натянутые, а коммуникации формализованные, нередко пиарщики получают отказ на распространение материала без комментариев или с максимально сухими ссылками на законы. Когда между отделами найден контакт, ответы юристов, даже если они имеют замечания, становятся более подробными, поясняющими. Они не просто говорят «нет», но показывают, где именно спрятаны юридические и репутационные подводные камни. В результате пресс‑служба может скорректировать материал, и он выйдет в свет, а в следующий раз и вовсе напишет сразу более продуманно и безопасно.

Что дает такое взаимодействие:

• Снижение числа безапелляционных отказов; вместо этого — объяснения и варианты корректировок.
• Увеличение доли материалов, которые проходят согласование и выходят в СМИ.
• Меньше шансов спровоцировать кризис — потому что риски распознаны заранее.
• Новые форматы контента: выверенные кейсы под NDA, интервью с пояснениями юридов.
• Снижение уровня стресса для обеих сторон.

Часто можно сохранить идею, изменив формулировку, добавив ссылку на источник или дополнительные подтверждающие документы. Но компромисс возможен только там, где обе стороны этого хотят.

Советы для МСП: как связать отделы

Если в компании есть хотя бы один юрист и один человек, отвечающий за коммуникации, — диалог выгоден уже с малого. В условиях ограниченных ресурсов совместная подготовка снижает вероятность ошибочных публичных шагов и ускоряет реакцию на кризисы. Юридически проверенные материалы проще размещать, они вызывают меньше вопросов у редакций и аудитории. 

Как выстроить систему:

1. Проведите краткий бриф‑митинг между пиаром и юристом: обсудите пересечения в работе, акцентируйте на общности конечной цели — благополучие компании.
2. Определите зоны ответственности и составьте регламент согласований: формат заявки, сроки, перечень приложений (подтверждения, согласия спикеров на обработку данных и пр.), формат отказа (чтобы в этом случае были пояснения). Да, это формализация, но она работает как некая гарантия. На деле все может быть не так строго, когда диалог уже налажен.
3. Если возможно, попробуйте выделить наиболее острые, чувствительные темы, которые обязательно нужно согласовывать юристом, и темы или форматы, за которые может отвечать сам пиарщик (публичные поздравления с праздниками, например).
4. Пропишите сценарии антикризисного PR: утечка данных, претензии клиентов, негатив уволенного сотрудника и т.д. — и кто за что отвечает.

Как найти подход, когда все уже формализовано

В средних и крупных компаниях система, как правило, выстроена, а вот диалога зачастую нет. Как быть пиарщику, когда желание наладить коммуникацию есть только с его стороны:

• Не спорьте и не уговаривайте. Старайтесь разобраться и понять логику отказа, даже если комментарии скудные.
• Пробуйте предвосхитить возможные замечания и покажите, что готовы искать компромиссы. Например, сделайте пометку к дерзкому заголовку, мол, если такая формулировка недопустима, то можно заменить на такую-то.
• Покажите, что также заинтересованы в снижении рисков. Обратитесь к юристам за консультацией ДО подготовки чувствительного материала.

Начните с простой встречи: обсудите общие цели, возможность компромиссов, выгоды от конструктивного взаимодействия для обеих сторон. Постепенно вы увидите, как меняется скорость работы, качество материалов и уверенность при публикации в СМИ.