75% бизнесов ищут сотрудников месяцами. Аутсорсинг решает это за 7 дней

Рынок труда сегодня напоминает минное поле — найти квалифицированного бухгалтера или кадровика почти невозможно. А если находишь, через полгода он уходит к конкуренту за более высокую зарплату. О том, почему компании все чаще отказываются от штатных специалистов в пользу аутсорсинга и в чем здесь подвох, рассказывает Наталья Карасова, руководитель клиентского сервиса компании «Главбух Ассистент».

— Наталья, давайте сразу к цифрам. Действительно ли ситуация с кадрами настолько критична?

— Сегодня с нехваткой квалифицированных сотрудников сталкиваются три предпринимателя из четырех. Это не преувеличение, а реальная статистика. Подбор персонала превратился в бесконечный квест: размещаешь вакансию, просматриваешь десятки резюме, проводишь собеседования, а в итоге либо кандидаты не дотягивают до нужного уровня, либо те, кто дотягивает, просят зарплату, которую бизнес пока не готов платить. А если кому-то повезло и нашелся хороший специалист, через полгода он уходит к конкуренту за плюс десять тысяч.

— И чем аутсорсинг лучше найма? Ведь тоже нужно кого-то искать, только теперь не сотрудника, а компанию-подрядчика.

— Отличие принципиальное. Когда вы ищете сотрудника, вы получаете одного человека с его личным опытом, знаниями и ограничениями. Если он заболел, ушел в отпуск или просто не справляется — вы остаетесь с проблемой один на один. Когда вы подключаете аутсорсинг, вы получаете целую команду. За одной точкой входа — нашим менеджером — стоит группа экспертов: бухгалтеры по разным направлениям, юристы, кадровики. У нас, например, средний опыт специалистов — от десяти лет. И они постоянно учатся, потому что законодательство меняется каждый месяц и ошибаться нельзя.

— Часто предприниматели путают аутсорсинг с аутстаффингом. В чем здесь разница?

— Это абсолютно разные истории, и их действительно важно различать. Аутсорсинг — это когда вы заказываете услугу и получаете готовый результат. Например, мы ведем бухгалтерию клиента полностью: от первички до сдачи отчетности. Как именно мы это делаем, кто из наших сотрудников в какие дни работает над задачами — клиенту неважно. Для него важен итог: вовремя сданные декларации и отсутствие ошибок.

Аутстаффинг — это аренда специалиста. Вы платите за то, что конкретный человек находится в вашем распоряжении определенное количество часов. Но при этом вы сами им управляете, ставите задачи, контролируете процесс. И платите даже за те часы, когда у него нет работы, — как обычному штатному сотруднику.

— Получается, при аутстаффинге иллюзия найма сохраняется, а реальной экономии нет?

— Именно так. Многие думают: «Возьму специалиста на аутстафф, будет дешевле, чем свой штатный». Но по факту вы получаете те же самые затраты на управление персоналом, плюс все еще несете ответственность за результат. Просто человек числится в другой компании. А если он ошибется? Отвечать в любом случае вам.

При аутсорсинге ответственность несет подрядчик. Мы, например, страхуем свою ответственность, и это условие прямо прописано в договоре. Если случится ошибка — а мы делаем все, чтобы их не было, — клиент получит компенсацию.

— Какие еще плюсы получает бизнес, передавая бухгалтерию на аутсорс?

— Их несколько, и каждый из них — это либо деньги, либо время собственника. Во-первых, экономия на налогах с зарплаты. Со штатным сотрудником вы платите 30% сверху оклада в фонды, плюс отпускные, плюс больничные, плюс оборудование рабочего места. С аутсорсингом этих расходов нет.

Во-вторых, исчезают трудовые споры. Со штатным сотрудником вы работаете по Трудовому кодексу, где все очень сложно с увольнениями, дисциплиной и так далее. С аутсорсингом — по Гражданскому кодексу, это более гибкие отношения.

В-третьих, вы перестаете контролировать рутину. Многие собственники жалуются, что тратят половину рабочего времени на проверку бухгалтера, хотя нанимали его именно для того, чтобы этот вопрос закрыть. При аутсорсинге вы просто получаете услугу — и занимаетесь развитием бизнеса.

— А минусы у такого подхода есть?

— Куда ж без них. Первый минус — качество действительно зависит от исполнителя. Если вы попали на непрофессионалов, последствия могут быть печальными. Поэтому к выбору подрядчика нужно подходить системно: смотреть рейтинги, отзывы, сколько лет компания на рынке, есть ли у нее своя база знаний, как организован процесс.

Второй момент — важно сразу четко понимать, что входит в услугу, а что нет. Бывает, клиент думает, что аутсорсинг включает все на свете, а по факту в договоре прописан ограниченный перечень. Здесь совет простой: внимательно читайте договор до подписания и задавайте вопросы.

Третий нюанс — вам не нужно управлять сотрудниками, но нужно выстроить процесс взаимодействия. Если в компании хаос с документами, никакой аутсорсер не исправит это волшебной палочкой.

— В каких случаях бизнесу точно стоит идти в аутсорсинг, а когда лучше оставить штатного бухгалтера?

— Аутсорсинг однозначно подходит, если бизнес растет и вам нужно масштабируемое решение. Если вы закрываете вакансию срочно, потому что бухгалтер уволился вчера, а отчетность надо сдавать завтра. Если вам нужна экспертиза, которой внутри компании просто нет. И если вы хотите минимизировать риски: налоговые, юридические, кадровые.

Штатный бухгалтер имеет смысл, когда объем работы очень большой и специфичный, когда требуется физическое присутствие специалиста в офисе каждый день и когда бизнес готов нести все сопутствующие расходы и риски. Но сегодня, в условиях кадрового голода, таких компаний остается все меньше.

— Ваш главный совет предпринимателю, который сейчас раздумывает, как поступить?

— Начните с аудита. Посчитайте, сколько реально денег и времени у вас уходит на бухгалтерию сейчас. Включите все: зарплату, налоги, софт, обучение, время, которое вы тратите на проверки и решение проблем. Потом запросите коммерческое предложение у двух-трех аутсорсинговых компаний и сравните. Часто оказывается, что аутсорсинг не просто дешевле, а еще и качественнее. Потому что это не один человек, который может ошибиться или заболеть, а команда, у которой за спиной целая система.