Евгения Уткина выступила на форуме Collection PRO 2026

Форум собирает ведущих экспертов и топ-менеджеров из банков, коллекторских агентств, МФО, лизинговых и страховых компаний, а также IT-специалистов, работающих в области взыскания и управления рисками.

В пленарной сессии форума, посвященной регулированию, рискам и ключевым трендам отрасли, выступила Евгения Уткина, заместитель генерального директора АБК (группа Сбер), с темой «Взыскание 2.0: Новые правила «игры» на рубеже 2025–2026. Трансформация правового регулирования взыскания: надзорная практика и законодательные новеллы».

В своем докладе спикер обратила внимание на исторический рекорд обоснованных жалоб граждан, по данным ФССП: несмотря на общее снижение количества обращений на 7%, число обоснованных жалоб выросло на 18%. Доля подтвержденных нарушений достигла абсолютного максимума в 37%, при этом антилидерами статистики выступают МФО (45%), тогда как на долю профессиональных коллекторских организаций (ПКО) приходится всего 5%.

Евгения Уткина детально разобрала статистический портрет ключевых нарушений, среди которых лидируют превышение частоты контактов (42%) и взаимодействие с «ненадлежащими» субъектами (третьими лицами без согласия и защищенными категориями граждан) — 28%. Эксперт также поделилась актуальной судебной практикой 2025–2026 годов и обозначила главные фокусы для отрасли в текущем году.