Как вовлечь сотрудников в соблюдение правил охраны труда

По разным оценкам экспертов, от 64 до 80% несчастных случаев происходят из-за человеческого фактора — нарушений инструкций, невнимательности или усталости. Меньшая часть инцидентов связана с неисправностями оборудования или неудовлетворительными условиями труда.

Это значит, что безопасность обеспечивается не только наличием регламентов, но и повседневными действиями сотрудников. Для снижения рисков важно, чтобы сотрудники осознавали значение правил охраны труда и хотели их соблюдать.

Собрали три способа, которые помогают вовлекать и мотивировать сотрудников на соблюдение охраны труда — через обучение, обратную связь и поддержку инициативы.

1. Интерактивное обучение

Обучение сотрудников по охране труда — одно из требований законодательства. Но то, как это обучение организовано, сильно влияет на его эффективность. Подойти к этому можно формально, а можно и осознанно.

Как включить сотрудников в обучение

• Добавить интерактива и практики

Например, вместо того чтобы просто рассказывать, как пользоваться огнетушителем, можно дать сотрудникам попробовать — потушить условный пожар.

Еще один прием — вместо чтения лекции монотонным голосом, побуждать участников размышлять: задавать вопросы, разбирать ситуативные задачи и вместе искать решения.

Даже небольшие элементы вовлечения делают обучение живее. Это может быть квест по поиску нарушений в офисе, простая викторина или отработка первой помощи на тренажере и с участием статистов. Сотрудники не просто слушают, а начинают участвовать.

Есть и более технологичные форматы. Например, в «Росатоме» и «Сибуре» используют VR-тренажеры — они позволяют моделировать реальные производственные ситуации и отрабатывать действия в безопасной среде.

Геймификация тоже работает: например, в ЕВРАЗе сделали приложение в стиле Pokémon GO — сотрудник ловит на экране опасности, которые могут подстерегать его на рабочем месте.

• Пригласить тех, у кого был опыт

Обучение лучше воспринимается, когда рассказывает человек, который сам сталкивался с рисками на работе — например, инженер, мастер смены, спасатель, сотрудник, прошедший через нештатную ситуацию.

• Открыто обсудить ожидания с учебным центром

Если вы привлекаете учебные центры, уточните, на чем стоит сделать акцент: больше практики и интерактива, примеры из жизни, возможность задавать вопросы. Как правило, программы можно адаптировать без радикальных изменений — это делает обучение ближе и понятнее для сотрудников.

Даже если по итогам выдается стандартное удостоверение — сам процесс может быть другим: живым, понятным, вовлекающим и интересным. Он запомнится, и сотрудники будут это применять.

2. Простой инструмент для обратной связи

Большинство рисков замечают не специалисты ОТ, а сотрудники на местах: загроможденный проход на складе, мокрый пол в коридоре, оборванный удлинитель, неисправное оборудование. 

Иногда об этом сообщают. Но бывает — промолчали.

Кто-то боится, что его неправильно поймут — будто он жалуется, а не помогает. Кто-то считает, что это не его зона ответственности. А кто-то просто не знает, куда обращаться — бумажные журналы, поиск нужного человека, лишние шаги. И в итоге — тишина там, где мог бы быть сигнал об опасности.

Но может быть и по-другому. Сотрудники могут стать «агентами охраны труда» — не наблюдателями, а активными участниками и помощниками специалистов ОТ.

Один из практичных приемов повысить вовлеченность — убрать барьеры и дать сотрудникам понятный и удобный канал: «вот здесь — небезопасно».

Пример простого канала для связи — QR-коды.

Когда сообщить о риске легко, включается важный механизм: человек не отмахивается, а действует. Постепенно инициатива становится нормой, а безопасность — делом всей команды.

Как настроить

1. Подготовьте QR-коды

Определите, какие обращения вы хотите собирать — например, «неисправность», «опасная зона» или «предложение по улучшению». Это помогает сотрудникам ориентироваться и точнее формулировать сообщения об инцидентах.

Создайте одну простую форму или чат-бот, где сотрудник сможет выбрать нужную категорию и кратко описать проблему. QR-код может вести на мессенджер, Яндекс Форму или даже на email — главное, чтобы канал был доступен и понятен.

Сгенерируйте QR-код и подготовьте табличку к печати.

2. Разместите QR-коды на вашем объекте

Например, у оборудования, на складах, в проходных. Ориентируйтесь на принцип: «заметно и удобно». 

Лучше всего — на уровне глаз или чуть ниже, чтобы сотрудник мог отсканировать код не задумываясь. Избегайте размещения в труднодоступных или загроможденных местах.

Если телефоны в производственной зоне под запретом — это не повод отказываться от идеи. QR-код можно разместить у выхода из цеха, в месте, где у сотрудников будет возможность спокойно его отсканировать.

3. Оперативно реагируйте на обращения

Когда приходит обращение, важно не откладывать реакцию — разберите сигнал, зафиксируйте его и при необходимости примите меры.

Результат лучше не оставлять за кадром: сообщите, что обращение принято и отработано. 

Сделать это можно, например, в общем чате, через доску объявлений или в рассылке — как принято в вашей компании. Это показывает: процесс действительно работает, сигналы не пропадают в пустоту, а приносят результат.

За QR-кодом может стоять не просто форма для обращений, а комплексная система для специалистов охраны труда. 
Такой инструмент позволяет фиксировать замечания с фото и комментариями, автоматически передавать заявки нужным специалистам по типу или зоне, отслеживать статусы задач и сроки, проводить обходы и аудиты, а также формировать цифровые отчеты.

3. Поддержка и признание инициативы

Обучение помогает понять, зачем нужны правила и как их применять. Удобные инструменты — дают возможность действовать. 

Но чтобы это не осталось одноразовым усилием, нужна третья составляющая: поддержка и признание инициативы. Именно она превращает разовые действия в устойчивое поведение, а поведение — в культуру.

Как это реализовать на практике

1. Не оставляйте предложения без ответа

Важно не только дать возможность предлагать идеи, но и сделать так, чтобы они не исчезали в никуда. Создайте систему, которая работает в обе стороны: сотрудник подает предложение — руководство реагирует.

Используйте привычные каналы для сбора идей: корпоративный портал, email, внутренние чаты. А еще — QR-коды, о которых вы уже знаете.

Если коллективу еще сложно открыто высказываться, дайте возможность делать это анонимно. Это поможет снять страх и запустить диалог.

Так формируется доверие — и появляется культура, где безопасность становится общей задачей, а не чужой обязанностью.

2. Поддерживайте тех, кто делает безопаснее

Поддержка — это не только «спасибо» за идеи. Это внимание ко всем, кто делает работу безопаснее: соблюдает правила, сообщает о рисках, работает без нарушений и действует на опережение.

Поддерживать сотрудников можно по-разному:

• Материально: премии, бонусы, подарки — особенно если действия сотрудника помогли снизить риски, улучшить условия труда или сэкономить ресурсы. Это классический пример экономических методов мотивации.
• Нематериально: упоминание в корпоративной рассылке, благодарность на собрании, символическая награда за вклад в безопасность, доска почета «Герои безопасности», статус «Лучший участок по охране труда».

3. Привлекайте к улучшению процессов
Когда у человека есть возможность напрямую влиять на процесс — появляется и интерес, и мотивация «действовать безопасно».

Как можно привлечь к процессам ОТиБ

• Привлечение к комиссиям, проверкам, обсуждению и решению вопросов по ОТ

Например, в ООО «Яковлевский ГОК» развили институт уполномоченных по охране труда — активных сотрудников, которые стали связующим звеном между службой ОТ и рабочими бригадами. Благодаря этому удается быстрее выявлять риски, устранять «узкие места» и строить диалог между руководством и коллективом. 

• Совместная актуализация инструкций 

Например, в ООО «Газпром Добыча Надым» сотрудники привлекаются к разработке и обновлению нормативных документов.

• Разбор инцидентов и near-miss ситуаций — не только экспертами, но и с привлечением работников, которые «на месте все видят»
   
• Обсуждение рисков и предложений в формате открытого диалога

Чем больше реального участия — тем выше доверие и готовность соблюдать правила не по инструкции, а по убеждению.

В статье разобрали три способа, которые помогают вовлекать сотрудников в охрану труда: обучение, удобный канал обратной связи и поддержка инициатив.

Вместе они формируют среду, в которой соблюдение правил становится частью повседневной работы, а не формальной обязанностью. Это помогает снижать нарушения и системно управлять рисками.