Оценка персонала: шесть причин провести оценку сотрудников

Интуитивное управление бизнесом не всегда дает полную картину, руководители могут не видеть скрытые проблемы внутри компании. Профессиональная и независимая оценка с помощью специальных инструментов помогает получить данные о сильных и слабых сторонах сотрудников, командной динамике и эффективности внутренних процессов.

По данным исследования McKinsey, компании, регулярно оценивающие персонал, повышают свою продуктивность на 30%.

Что именно дает оценка команды

Выявляет зоны роста и развития

Даже если команда работает слаженно, всегда есть потенциал для роста. Оценка поможет непредвзято взглянуть на общекомандный профиль: увидеть сильные и слабые стороны сотрудников, зоны роста. Вы определите, в какие компетенции команды стоит вложиться, сможете разработать индивидуальные программы обучения и более эффективно перераспределить задачи.

Повышает мотивацию и вовлеченность персонала

Когда сотрудники видят, что руководство заинтересовано в их развитии, мотивация и вовлеченность в рабочий процесс повышаются, а значит, растет эффективность.

Улучшает коммуникацию внутри команды

Недавнее исследование Deloitte выявило, что 40% проблем в команде связаны с неэффективной коммуникацией. Оценка персонала позволяет понять, как взаимодействуют сотрудники, какие процессы нуждаются в доработке и выявить скрытые конфликты. Решение проблем в коммуникации ведет к созданию благоприятной психологической среды в коллективе. А такая среда, согласно исследованию Google Project Aristotle, — ключевой фактор эффективности сотрудников.

Помогает дать аргументированную обратную связь

Подчиненные часто воспринимают фидбек руководителя как субъективное мнение и не придают нужного значения конструктивной критике. Данные оценки помогают менеджеру подкрепить обратную связь объективными аргументами: графиками, цифрами, результатами тестов и пр. В этом случае сотрудник наглядно видит свою проблему и ее негативные последствия. К тому же в обратной связи часто участвует консультант провайдера оценки, его мнение независимо и усиливает позицию руководства.

Выявляет лидеров

Оценка помогает определить, кого из сотрудников можно продвинуть на руководящие должности. Кроме того, результаты оценки позволяют сформировать для потенциальных лидеров индивидуальный план обучения.

Снижает текучку кадров

Данные Harvard Business Review говорят о том, что регулярная оценка персонала уменьшает текучку кадров на 30%. Все дело в четкой обратной связи от руководства, комфортной психологической среде в коллективе и возможностях для профессионального роста, которые дает сотрудникам оценка.

Как эффективно провести оценку

1. Определите цели 

Прежде всего важно понять, что именно вы хотите измерить: уровень компетенций, командную динамику, готовность занять руководящую позицию, мотивацию.

2. Выберите провайдера

Для начала можно попросить демоверсию теста или опросника, а также пример отчетов, которые вы получите по результатам оценки. Расспросите консультанта об инструментах, которые предлагает провайдер, их возможностях и ограничениях. Так вы сможете понять, подходят ли вам конкретные методики.

3. Выберите метод

Методы оценки различаются в зависимости от задачи бизнеса, количества оцениваемых, результатов, которые важно получить по итогам. Коротко расскажем об основных, а более подробно об оценке можно узнать из нашего обзора.

• Обратная связь 360 градусов. Метод, при котором сотрудники получают отзывы от коллег, руководителей и подчиненных относительно их компетенций, знаний, навыков, соответствия ценностям. Это позволяет увидеть сильные стороны и зоны для роста.
• Психометрические опросники. Позволяют оценить личностные качества сотрудников, их стиль работы, уровень мотивации. Часто используются при подборе персонала.
• Ассессмент-центр. Комплексный метод, включающий кейс-задания, ролевые игры и интервью для оценки компетенций и управленческих навыков.
• Метод социометрии. Используется для анализа взаимодействий в команде, выявления лидеров и проблемных зон в коммуникациях.
• Тесты когнитивных способностей. Позволяют определить уровень аналитического мышления, скорость принятия решений и способность к обучению.

4. Решите, с кого начнете

Это могут быть как новые сотрудники, так и наименее опытные, для которых оценка и обратная связь принесут особую пользу. Если среди персонала есть те, в кого вы хотите активно инвестировать, чтобы потом повысить — начните с них. 

5. Сообщите сотрудникам

Чтобы снять возможные сопротивление и тревогу персонала, нужно рассказать о предстоящей оценке максимально подробно и открыто. В этом поможет провайдер — обычно у консультантов есть шаблоны писем от HR/руководителя, а также рекомендации: как и когда лучше сообщать сотрудникам об оценке. Важно адаптировать материалы под язык и культуру компании.

6. Интерпретируйте результаты и внедрите изменения

Сбор данных — только первый шаг. Ключевой момент — анализ информации и разработка стратегии улучшений. Важно этично и прозрачно донести до сотрудников результаты и вместе наметить пути развития. Компании, которые используют оценку не как контрольный инструмент, а как способ поддержки и роста, добиваются лучших результатов.

Главное

Оценка команды дает массу плюсов. Помогает увидеть внутренние процессы в команде, выявить точки роста и сильные стороны отдельных сотрудников, понять, кого пора повысить, а кого — обучить и в конечном счете эффективно оптимизировать процессы.