targetai выпустил облачного ИИ-наставника для корпоративного обучения

Российская компания targetai, разрабатывающая решения для автоматизации клиентского сервиса на базе генеративного искусственного интеллекта, представила новый продукт на своей платформе — облачную LXP нового поколения для корпоративного обучения targetskill.

Платформа targetskill разворачивается в облаке, подключение сотрудников осуществляется через веб-интерфейс. По оценкам targetai, средняя стоимость подключения одного сотрудника к платформе составляет около 10 тысяч рублей в год. Это делает персонализированное обучение с использованием генеративного ИИ сопоставимым по затратам с традиционными корпоративными программами.

Платформа персонализированного обучения targetskill ориентирована на организации с высокой долей коммуникативных ролей среди сотрудников: продажи, клиентский сервис, поддержка, финансовые консультации, медицинское представительство. Весь контент обучения генерируется из базы знаний организации — продуктовых материалов, скриптов, регламентов.

targetskill закрывает полный цикл формирования навыка: теория через диалог с ИИ-лектором с визуальным материалом, практика в голосовом тренажере с ИИ-клиентом, персональная обратная связь по каждой тренировке, адаптивное закрепление и итоговая сертификационная симуляция.  

Встроенные механизмы платформы проверяют не только структуру диалога тьютор-ученик, но и фактическую точность. Это делает платформу применимой в регулируемых отраслях: банки, телеком, фармацевтика, страхование.

«Рынок корпоративного обучения движется в том же направлении, что и рынок клиентского сервиса: ИИ перестает быть надстройкой и становится базовым слоем. targetskill — это наш ответ на запрос бизнеса. В этой платформе реализована та же логика, что и в других наших продуктах: ИИ — везде, где задача повторяемая и измеримая, а человек только там, где он создает наибольшую ценность», — рассказывает Андрей Зименков, генеральный директор targetai.

Для организаций, не готовых менять свою текущую LMS, предусмотрен SCORM-экспорт: любой тренажер или программу можно встроить в существующую систему обучения, сохранив синхронизацию результатов. targetskill работает и как самостоятельная LXP, и как ИИ-слой поверх действующего стека.

«Корпоративное обучение десятилетиями решало задачу формирования знания, а не навыка. Сотрудник прошел курс — галочка поставлена. Но знание и навык — это разные сущности. Навык формируется через практику и обратную связь, а не через просмотр видео. targetskill закрывает именно этот разрыв: ИИ-тренажер дает практику в безопасной среде, ИИ-наставник — персональную обратную связь. И все это масштабируется на любое количество сотрудников без увеличения инвестиций в HR и L&D», — рассказывает Андрей Зименков.